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[单项选择]运用沟通方式解决师生冲突的六步骤中不包括（）。
A. 关怀学生
B. 确定问题
C. 决定方案
D. 评价结果
[单项选择]项目的正式沟通方式中不包括（）
A. 项目手册
B. 协调会议
C. 工作检查
D. 小道消息
[判断题]区域优势包括资源优势、区位优势和发展阶段优势，不包括经济制度优势。
[单项选择]教育领域中主要运用的法律救济方式不包括（）
A. 行政复议
B. 刑事诉讼
C. 民事诉讼
D. 行政赔偿
[填空题]（）模式是多种沟通方式的集合，也是各种沟通策略的综合运用。
[单项选择]公务员应懂得运用普遍性沟通方式去化解矛盾、冲突。以下可以采取的方式，不正确的是（）
A. 生活上的沟通
B. 思想上的沟通
C. 事业上的沟通
D. 感情上的沟通
[单项选择]运用除言语之外的其他渠道传递信息的沟通方式，被称为（）。
A. 言语沟通
B. 面对面沟通
C. 非言语沟通
D. 书面沟通
[判断题]沟通的要素包括沟通目的、沟通对象、沟通时间、沟通地点、沟通内容和沟通方式。
[单项选择]人际沟通原则不包括（）
A. 诚信原则
B. 理性原则
C. 目的性原则
D. 大客户优先原则
[单项选择]沟通的程序不包括（）
A. 上行
B. 平行
C. 逆行
D. 下行
[判断题]现代职业从业人员必须具备的能力不包括运用各种技术的能力。
[多项选择]绩效沟通的方式沟通方式可以分为（）。
A. 正式的沟通
B. 书面的沟通
C. 非正式的沟通
D. 口头的沟通
[单项选择]房地产信托融资中，信托公司运用信托资金主要采取的信托方式中不包括（）。
A. 贷款信托
B. 股权信托
C. 财产权信托
D. 人格权信托
[单项选择]世联的优势不包括（）
A. 信誉
B. 系统化
C. 定位系统
D. 价格
[单项选择]EVA的优势不包括（）
A. 反映的利润是真正的利润
B. 可以有效控制管理者短期行为
C. 指标单一，调整起来比较简单
D. 最大限度缓解了企业利益相关者之间的矛盾
[单项选择]按信息沟通的方向分类，沟通不包括下列（）
A. 下行沟通
B. 上行沟通
C. 逆向沟通
D. 平行沟通
[单项选择]使用标准成本.系统不包括以下哪项优势？（）
A. 协助绩效衡量
B. 允许编制弹性预算
C. 强调定性特征
D. 允许员工更好地理解对他们的期望
[单项选择]沟通的主要意义不包括（）
A. 增强了群体绩效的发挥
B. 增强了群体的凝聚力
C. 可以应付紧急事件，免遭意外损失或不良事件的发生
D. 降低了管理成本
