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[简答题]什么是事务？举例说明事务处理的作用是什么？
[多项选择]回答乘客问题或使用人工广播时，应（），避免声音刺耳或使乘客惊慌，手提广播不能对着乘客的耳朵呼喊。
A. 语调沉稳
B. 语气舒缓
C. 吐字清晰
D. 声音圆润
E. 语速适中
F. 音量适宜
[多项选择]驾驶员回答乘客提问时，规范的做法包括（）。
A. 随意交流
B. 实事求是
C. 严谨作答
D. 避重就轻
[简答题]在建立ORACLE数据库时选择“事务处理”模版与选用“数据仓库”模版的区别是什么？
[多项选择]员工回答乘客咨询时，要耐心有礼，面带微笑。不得有以下行为：（）。
A. 不得不理睬
B. 不得边走边回答
C. 不得边工作边回答
D. 不得以摇头、点头等方式回答乘客
[判断题]出租车对前排乘客是否系安全带，应遵循乘客自原的原则。
[单项选择]面试回答问题的原则包括诚实性原则、准确性原则、（）。
A. 主体性原则
B. 礼貌性原则
C. 层次性原则
D. 方向性原则
[简答题]谈谈你对幼儿园课程组织的基本原则——生活化原则的理解，并简要回答该原则对课程设计者制定课程蓝图或计划时的要求。
[单项选择]当回答不了乘客问题时，下列应对得体的是（）。
A. 保持沉默不语
B. “不知道，你问别人去吧。”
C. “不好意思，这个问题我还不太了解。”
D. “你问我，我问谁啊？”
[判断题]发生客伤事故时应向乘客说：“各位乘客，非常抱歉，刚才遇突然情况司机急刹车，有受伤的乘客，请您及时向我们说明”。（）
[单项选择]营运中对乘客提出的问题，回答时应注意（）。
A. 实事求是
B. 主管的进行描绘
C. 胡说乱讲
D. 应及时做广告宣传
[简答题]请简要回答“面向全体，重视个别差异”这一教育原则的内涵。
[单项选择]如有儿童进站，应提醒乘客按照（）的原则刷卡通过闸机。
A. 儿童在后，大人在前
B. 儿童在前，大人在后
C. 儿童在左，大人在右
D. 儿童在右，大人在左
[简答题]请简要回答“尊重儿童人格尊严和合法权益”这一教育原则的内涵。
[简答题]请简要回答“发挥一日活动整体教育功能”这一幼儿园教育特殊原则的内涵。
[多项选择]在运营中，不追问乘客不愿意回答的私人生活问题，比如（）.
A. 收入
B. 年龄
C. 婚姻状况
D. 财产
