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[单项选择]零售客户基础信息通过客户经理在客户档案中实施更新和维护，并由（）检查信息维护的及时性、客观性和准确性。
A. 市场部部长
B. 品牌经理
C. 市场经理
D. 客户经理
[判断题]理财客户经理负责维护和管理客户关系，与客户之间实行单线联系。
[单项选择]客户经理可以通过集团客户管理系统（）模块来维护所负责集团客户的基本信息。
A. 预警管理
B. 系统管理
C. 档案管理
D. 系统管理
[单项选择]客户经理（）是服务客户的主要角色，全权负责优质客户的管理与关系维护工作。
A. A角
B. B角
C. C角
D. D角
[单项选择]（）是指重点负责对外市场营销、客户拓展与维护的客户经理。
A. 内勤经理
B. 大堂经理
C. 营销经理
D. 理财经理
[判断题]各级政企客户部门受理客户的应急供电保障服务需求，前端客户经理或产品经理负责客户需求核实，开展应急供电业务洽谈，后端产品维护经理或客户工程师现场勘查，如现场环境不具备供电条件，要求客户整改。
[单项选择]（）是客户经理维护客户关系最常用的方式之一，客户经理通过对客户进行不定期上门拜访的方式，为客户提供咨询服务等。
A. 上门维护
B. 知识维护
C. 情感维护
D. 顾问式推销维护
[判断题]“三农”客户部门和客户经理负责辖内“三农”客户营销及维护、产品推广、业务调查、信用发放和贷后管理等相关工作。
[单项选择]总、分行专属客户经理负责具体填写总行级重点客户信息卡，适时进行更新和维护，原则上更新、维护频率不低于（）一次。
A. 15天
B. 1个月
C. 2个月
D. 1季度
[判断题]预警行动方案在实施过程中如果需要辖区行原经办客户经理配合的，客户经理和经营单位负责人也应积极予以配合和援助。（）
[多项选择]通过客户经理（）是网点负责人检查客户经理工作情况的重要方法。
A. 工作日志
B. 营销计划
C. 绩效考核
D. 员工口碑
[单项选择]客户经理、客户经理主管对五级分类（）负责。
A. 依据的真实性和分类结果的准确性
B. 分类制度的执行情况
C. 监督检查结果
D. 信贷资产分类的结果
[单项选择]负责资深客户经理认定的是（）客户经理管理小组。
A. 总行
B. 分行
C. 支行
D. 总分行
[判断题]各分行需为每位理财金账户客户配备专属客户经理，每位客户经理所维护的理财金账户客户原则上不得超过200名。
[单项选择]每名客户经理维护的财富客户数量不超过（）
A. 50名
B. 100名
C. 200名
D. 300名
[单项选择]当某一客户经理精力暂时无法承担现有的客户维护和开拓工作时，网点负责人应采取（）措施。
A. 淘汰该客户经理
B. 降低客户经理服务质量要求
C. 对其所管客户进行再分配
D. 减少客户理财推介
[判断题]总行/分行/支行客户信息主管可以修改客户经理维护的客户群组名称。
[单项选择]负责高级客户经理资格审定的是（）客户经理管理小组。
A. 总行
B. 分行
C. 支行
D. 总分行
[判断题]CCAS系统中，“中心秘书”柜员负责新增客户经理柜员的发起和维护。
