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[多项选择]企业文化变革的最佳时机有（）。
A. 企业进入快速增长期
B. 企业经营业绩平平或陷入困境
C. 企业经营制肘增多效率低下
D. 企业面临的科学技术环境迅猛发展
E. 企业面对的市场环境发生重大变化
[判断题]变革阶段是企业文化变革的巩固阶段，该阶段的主要工作是总结企业文化建设过程中的经验和教训，将成熟的做法通过制度加以固化，建立起完整的企业文化体系。
[单项选择]企业文化实施的（）的主要任务是从思想上、组织上、氛围上做好企业文化变革的充分准备。
A. 导入阶段
B. 变革阶段
C. 制度化阶段
D. 评估总结阶段
[单项选择]以下属于企业文化变革所面临阻力的是（）？
A. 企业文化中创新文化
B. 思维习惯守旧
C. 忽视小团体或个人利益
D. 跨文化管理
[单项选择]企业文化变革步骤中第一步的是（）？
A. 组织变革团队
B. 创造短期成果
C. 构建清晰的变革愿景和战略
D. 巩固提升战果和稳固变革成果
[判断题]企业文化变革成功的关键是企业领导人及中高层管理人员自身观念的转变。
[判断题]企业文化变革是一场理念上的变革，是一次思想教育，因此，多使用负向激励效果会好一些。
[多项选择]企业文化的变革主要包括（）。
A. 企业精神的变革
B. 企业价值观的变革
C. 企业制度和风俗的变革
D. 企业标识等符号层的变化
E. 企业形象的变革
[单项选择]企业文化发生变革的内因主要是（）？
A. 企业发展
B. 企业文化本身产生的冲突
C. 企业主文化与亚文化的冲突
D. 企业经营危机
[多项选择]企业文化实施变革阶段的中心任务是（）。
A. 价值观的形成
B. 行为规范的落实
C. 建立领导小组
D. 建立完善的企业文化制度
E. 反思企业文化建设的成败
[单项选择]企业文化的深层变革是（）。
A. 企业精神革命
B. 企业价值革命
C. 企业形象变化
D. 企业伦理道德革命
E. 企业技术革命
[判断题]在组织内建设企业文化实质是文化由旧到新的变革过程。即表示为“解冻——变革——再变革”。
[多项选择]服务准则的三要是（）
A. 接待客户要文明礼貌
B. 处理问题要实事求是
C. 对待工作要热情主动
D. 不懂的业务要及时问
[单项选择]（）富有竞争优势的人总是能出色的完成任务。所谓善任，就是说既要是专才，又要是通才。专才是指精通一两个领域内的知识和业务，有一技之长的人，“如果你不钻研一门专业，你就会在自己的人生职业道路上迷失方向“，一位老板这样说。
A. 知人善任
B. 忧患意识
C. 顽强精神
D. 充满自信
E. 竞争精神
[单项选择]企业文化建设的主阵地是（）。
A. 项目部
B. 集团公司
C. 子公司
D. 股份公司
