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[单选题]质量管理中,直接反映用户对产品质量要求和期望的质量特性是()。( )
A.真正质量特性
B.代用质量特性
C.使用质量特性
D.设计质量特性
[判断题]设备质量和工作质量是运用质量的基础，运用质量是设备质量和工作质量的综合反映。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]用餐者对餐食质量的客观评价,直接反映了(ꢀꢀ)的需求及标准。( )
A.服务员
B.厨师
C.领导
D.市场
[判断题]客运服务质量问题分为服务质量不良反映、服务质量一般问题、服务质量较大问题、服务质量重大问题。
A.正确
B.错误
[判断题]工作质量是产品质量的保证,而产品质量反映了工作质量的高低。
A.正确
B.错误
[单选题]质量管理中，PDCA循环反映了质量管理活动的规律，其中C表示( )。
A.处理
B.执行
C.检查
D.计划
[判断题]【判断题】【技能鉴定2008中级工】3131工作质量是产品质量的保证，而产品质量反映了工作质量的高低。
A.正确
B.错误
[多选题]用户申诉反映信息服务业务服务质量问题，按照（）的原则，电信用户申诉受理机构应及时向提供接入的基础电信业务经营者进行调查取证，核查用户申诉的问题是否存在。
A.谁经营谁负责
B.谁接入谁负责
C.谁客户谁负责
D.谁管理谁负责
[判断题]用户、消费者和有关组织反映的有质量问题的产品属于国家抽查的对象。
A.正确
B.错误
[单选题]（ ）用于评价目标区域信贷资产质量的变化情况，反映信贷资产质量和区域风险变 化的趋势
A.不良率变幅
B.信贷平均损失比率
C.信贷资产相对不良率
D.加权平均期限
[判断题]《国家电网公司质量监督工作规定》中规定：质量监督指标应综合反映公司在电网建设、运行和供电服务等方面的整体质量情况。
A.正确
B.错误
