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[多项选择]利用客服平台可以针对客户开展精准营销，关于客服平台开展精准营销的正确描述是（）。
A. 针对性强。影响力是电视媒体的25倍，收音机的18倍，报纸的40倍
B. 周期短，时效性强
C. 低投入，高收益
D. 客服平台开展精准营销需要正确认识客户服务与营销的关系
[单项选择]批量营销客户活动有：开展进机关、进企业（）等“四进”营销活动。
A. 进商场
B. 进政府
C. 进社区、进专业市场
D. 进商场、进专业市场
[判断题]根据营销活动的开展方式可以将营销活动分为“一对一”和“一对多”两种方式。
[单项选择]外部营销是指（）在网点外开展的所有营销活动。
A. 销售团队
B. 营业团队
C. 客户经理
D. 支行长
[判断题]外部营销是指销售团队在网点外开展的所有营销活动。
[多项选择]实施营销活动时，在开展活动时主要需要做哪些工作（）
A. 使用开场白
B. 推出“切入产品”
C. 应对客户反应
D. 联系客户
[单项选择]在企业营销管理的整个过程中，企业围绕（）为中心开展营销活动。
A. 产品
B. 价格
C. 目标顾客
D. 促销
[判断题]凡是以互联网为主要手段开展的营销活动，都可称之为网络营销。
[单项选择]互联网络上的营销可由商品信息至收款、售后服务一气呵成，因此也是一种全程的营销渠道。这是网络营销的（）特点。
A. 交互式
B. 高效性
C. 整合性
D. 多媒体
[多项选择]《关于开展“增客户”电子银行专项营销活动的通知》（建湘函〔2011〕177号）中规定的重点业务交易提升考核（）。
A. 个人网银交易量提升
B. 手机银行交易量提升
C. 代发代扣交易量提升
D. 网上商户交易量提升
[单项选择]《关于开展“增客户”电子银行专项营销活动的通知》（建湘函〔2011〕177号）中规定，对全年任务计划完成率低于（）且综合得分排名后（）名的行给予经济处罚。
A. 90%；三
B. 90%；五
C. 95%；三
D. 95%；五
[判断题]市场导向营销观念强调以市场竞争为导向，消费者和竞争者是企业营销活动两个并列的中心。
[多项选择]《关于开展“增客户”电子银行专项营销活动的通知》（建湘函〔2011〕177号）中对各二级行的考核指标包括（）。
A. 电子银行客户新增量
B. 电子银行客户新增率
C. 电子银行客户活动率
D. 电子银行账务性交易量比提升值
[单项选择]关于网络营销的翻译中，目前国内比较常用的是：（）
A. Cyber Marketing
B. Interne tMarketing
C. Networ kMarketing
D. E-Marketing
[判断题]主题营销是指对不同目标客户或客户群，开展以某一主题为“噱头”的营销活动。
[单项选择]关于营销活动本金下列说法正确的是（）
A. 不能抵扣保底
B. 不能用于通信帐户支付（即小额支付）
C. 划拨到帐无短信提醒
D. 不会体现在客户话费余额中
[判断题]综合实践活动以活动为主要开展形式，强调学生的亲身经历。
[多项选择]华夏银行开展“四进”营销活动这样做的优势在于（）
A. 推销人员与顾客保持直接联系，在促销过程中可以直接展示商品，解答疑问，及时反馈信息
B. 人员推销的针对性较强
C. 有利于良好人际关系的形成
[单项选择]按照《2008年华夏银行营销策略》的要求，全行开展的“无贷户营销季”活动，全行无贷户拓展要收到大的成效，其中特别要集中力量，大力公关的各类客户中，《策略》中没有提到的客户是（）。
A. 财政预算外资金账户、预算外缴费账户
B. 财政专户、注册资金账户
C. 代理国库账户
D. 临时账户
