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[单项选择]为进一步规范纳税服务投诉管理，提高投诉办理效率，国家税务总局修订了《纳税服务投诉管理办法》，自（）起施行。
A. 2015年1月1日
B. 2015年6月1日
C. 2015年9月1日
D. 2016年1月1日
[单项选择]纳税人进行纳税服务投诉，情况复杂的，经受理税务机关纳税服务部门负责人的批准，可以延长几个工作日的办理期限（）。
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
[单项选择]根据《纳税服务投诉管理办法》的相关规定，以下不属于纳税服务投诉范围的事件是（）。
A. 税务机关对已受理的税务行政许可或者涉税审批事项，未按照法律.行政法规规定的时限办结的
B. 税务机关和税务人员对纳税人的涉税咨询作出错误答复的
C. 主管税务机关未及时.全面向所辖区域内纳税人宣传新的税收政策和征管制度的
D. 主管税务机关的办税服务厅在办税高峰时，纳税人排队等候时间较长的
[单项选择]纳税服务投诉属于（）。
A. 纳税人实名投诉，且投诉材料符合要求
B. 纳税人匿名投诉，但投诉事实清楚
C. 纳税人针对出台的法律进行投诉
D. 纳税人匿名投诉，投诉内容具有典型性
[单项选择]纳税服务投诉不包括（）。
A. 服务态度投诉
B. 服务质效投诉
C. 侵害权益投诉
D. 不廉洁行为投诉
[单项选择]纳税人因服务态度不满进行的纳税服务投诉事项应当在（）个工作日内办结。
A. 2
B. 5
C. 3
D. 10
[单项选择]纳税人因服务态度不满进行的纳税服务投诉事项应当在几个工作日内办结（）。
A. 5
B. 10
C. 15
D. 30
[多项选择]对纳税服务投诉说法正确的有（）。
A. 纳税人匿名投诉，但有明确的被投诉人，投诉内容典型，税务机关必须受理
B. 上级税务机关认为有必要，可以直接受理应由下级税务机关受理的纳税服务投诉
C. 上级机关认为有必要，也不能代替下级税务机关受理纳税服务投诉
D. 上级机关认为下级税务机关应当受理投诉而没有受理的，可以责令其受理
[单项选择]下列情况属于纳税服务投诉的是（）。
A. 违反法规有关规定
B. 投诉事实不清，无法核实办理的
C. 纳税人已经提起税务行政诉讼，并被依法受理的
D. 上级机关认为下级税务机关应当受理而下级税务机关没有受理
[单项选择]根据纳税服务投诉处理的基本规范要求，对于服务态度不满进行的投诉应在（）内办结。
A. 3个工作日
B. 5个工作日
C. 10个工作日
D. 15个工作日
[判断题]纳税人当场提出投诉，事实简单清楚不需要调查核实的，税务机关即时处理并反馈结果，不需填写《纳税服务投诉事项处理表》。
[单项选择]纳税人因服务质效和侵犯权益进行的纳税服务投诉事项，应当在几个工作日内办结（）。
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
[单项选择]纳税人实行纳税服务投诉，被投诉人应当按照要求予以改正，并在责令改正通知要求的限期期满之日起几个工作日内将改正结果书面报告税务机关（）。
A. 5
B. 4
C. 3
D. 2
[多项选择]对纳税服务投诉问题处理，正确的做法是（）。
A. 税务机关做出处理决定后，需将处理结果以适当形式告知投诉人
B. 投诉事实成立的，当责令被投诉人限期改正
C. 纳税人当场提出的投诉，即使事实简单清楚，为避免草率行事，税务机关不可即时处理
D. 税务机关在投诉事项办理结束后，应当对留下联系方式的投诉人进行回访
[判断题]为纳税人提供依申请即办事项和服务投诉事项的办理进度网上查询。
[单项选择]纳税服务投诉属于下列哪种情形的，税务机关应当受理（）
A. 针对出台的法律、法规、规章和规范性文件规定进行投诉的
B. 投诉人就税务机关已处理完毕的相同事项进行投诉，经上级税务机关复核后维持原处理决定的
C. 投诉事实不清，没有具体诉求或者有效联络方式，无法核实办理的
D. 上级税务机关认为有必要的，可以直接受理应由下级税务机关受理的纳税服务投诉
[多项选择]关于纳税服务投诉的分类，下列表述你认为正确的是（）。
A. 窗口服务人员在岗位上接听电话聊天而受到纳税人的投诉，属于对服务态度不满意的投诉
B. 税务机关工作人员未按规定一次性告知受到纳税人的投诉，属于对服务质效不满意的投诉处理
C. 税务机关未能为纳税人提供适当的查询服务而受到纳税人的投诉，属于履行职责过程中侵害其合法权益的投诉
D. 税务机关工作人员要求某企业必须采取网上申报方式而受到纳税人的投诉，属于履行职责过程中侵害其合法权益的投诉
[单项选择]《安全生产情况通报办法》规定的通报对象一般不包括（）。
A. 各区县政府
B. 市政府有关部门
C. 市属国有或国有控股企业
D. 行业服务机构
[单项选择]调查处理纳税服务投诉事项的，应当由几个以上工作人员参加（）。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
