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[简答题]简述天猫腕表两年无忧服务规范中的服务时效。
[简答题]天猫腕表两年无忧服务规范中，“两年无忧”服务是指什么？
[简答题]天猫腕表两年无忧服务规范中，服务未履行的有哪些消费者保障？
[简答题]天猫腕表两年无忧服务规范中，质量（性能故障）问题是指什么？
[简答题]天猫腕表两年无忧服务规范中，什么服务内容在服务时效内因非人为原因使用不当的情况下商家不得收费？
[简答题]天猫腕表两年无忧服务规范中，消费者选择退货退款的折旧费收取标准是怎么样的？
[简答题]天猫腕表三包服务规范中质量（性能故障）问题是指什么？
[简答题]存在哪些情况导致服务时效超过“碎屏无忧服务规范”承诺的，服务商不承担未在承诺的服务时效内履行服务的责任？
[简答题]根据“护眼无忧服务规范”，简述消费者退款的路径。
[简答题]简述“30天无忧退货服务规范”服务的投诉路径
[简答题]30天无忧退货服务规范的申请条件是什么？
[单项选择]《全国税务机关纳税服务规范》服务事项规范中，（）描述服务事项的服务节点和过程，是对服务规范文字描述的重要补充。
A. 业务描述
B. 报送资料
C. 流程图
D. 基本规范
[单项选择]设备运行不正常的原因分为：人为原因、技术原因和（）。
A. 设备原因
B. 自然原因
C. 故障原因
D. 设计原因
[单项选择]《营业网点服务规定》内容主要有（）、服务流程规范、贵宾和自助服务规范、突发事件处理和特殊状服务规范及服务管理规范。
A. 服务礼仪规范
B. 基本服务规范
C. 服务行为规范
D. 客户服务规范
[多项选择]以下哪些属于客户经理服务规范中关键时刻服务规范（）
A. 登门服务时首次见面
B. 特殊日子前及时问候
C. 客户服务中意外关怀
D. 业务使用后及时回访
[多项选择]飞行事故的人为原因主要包括（）
A. 机组人员
B. 机务维护人员
C. 空管与签派人员
D. 气象人员
