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[简答题]传统手工方式与计算机处理方式的区别是什么？
[单项选择]业务应急处理是指在工行计算机系统出现故障后（）对客户服务产生影响的情况下，采用的一种业务处理方式。
A. 仅有部分技术措施能及时使系统恢复正常
B. 所有技术措施均无法或不能及时使系统恢复正常
C. 仅有部分系统正常
D. 所有技术措施均能及时使系统恢复正常
[单项选择]使用往来业务管理与不使用往来业务管理，往来业务总帐科目应（）。
A. 相同
B. 使用的大于未用的
C. 不同
D. 使用的小于未使用的
[单项选择]替代手工记帐是指从手工会计数据处理方式向计算机会计数据处理方式的（）阶段。
A. 中间
B. 初始
C. 最后
D. 过渡
[多项选择]客户通过手机银行进行信用卡查询密码设置时需要验证（）
A. 证件种类
B. 证件号码
C. 卡背面末三位
D. 出生日期及短信口令验证
[多项选择]客户电费对账是指按规定与客户进行（）等电费往来账目的核对。
A. 欠费
B. 预收费
C. 基本电费
D. 违约金
[单项选择]在使用InDesign进行文档设置时，当选择左侧装订且使用对页模式时，边距与分栏选项中的上、下、左、右边距分别对应的是版面内俗称的（）。
A. 天头、地脚、订口、切口
B. 天头、订口、切口、地脚
C. 地脚、订口、天头、切口
[单项选择]某客户使用的是辉煌2005，他的商品种类和往来单位数量都比较多，因此客服人员建议其进行分类管理，商品和单位信息最多能够实现（）级分类。
A. 5
B. 4
C. 3
D. 1
[多项选择]客户申请对结算账户下的多级账簿支付限额进行设置时，可选择（）。
A. 单笔支付限额
B. 日支付限额
C. 月支付限额
D. 不定期支付限额
[填空题]实现往来核算和管理的做法是，在科目设置时，只将应收账款或应付账款等（）的性质定义为“往来”，即告诉计算机需要专门的往来核算与管理，将具体的地区、往来单位等（）从科目体系中剥离出来，将地区、往来单位等信息存放在往来单位通讯录文件中进行统一管理。
[填空题]根据计算器工作原理和运算方式的不同，以及计算机中信息表示形式和处理方式的不同，计算机可分为（）电子计算机和（）电子计算机。
[单项选择]客户经理公关原则中的基础原则是（）
A. 宽容原则
B. 尊重原则
C. 自律原则
D. 适度原则
[判断题]计算机会计信息系统的数据处理方式一般是由在程序控制下的计算机快速自动完成。
[单项选择]发现银行客户企图与监控名单客户发生外汇资金业务往来的，客户开户机构应对该客户（）。
A. 实行监控
B. 重点监控
C. 停止业务
D. 冻结账户
[单项选择]客户洗钱风险等级管理审慎性原则是应充分了解客户身份、业务和（）。
A. 交易对手
B. 交易背景
C. 交易信息
D. 交易频率
[单项选择]发现华夏银行客户企图与监控名单客户发生（）业务往来的，客户开户机构应对该客户重点监控。
A. 贸易
B. 票据
C. 外汇资金
D. 参股
[多项选择]客户经理在信贷业务调查环节可应用C3法人资金查询与分析系统分析客户资金往来信息，以下可使用的功能包括（）。
A. 账户交易明细查询
B. 关联客户资金往来监控
C. 日常经营费用分析
D. 货款归行占比分析
[单项选择]往来客户设置中的客户编码的位数是由（）定义。
A. 总帐科目位数
B. 往来明细科目数
C. 建帐时的级数
D. 用户自已
[多项选择]客户信息变更的原则是（）
A. 谁建立
B. 谁保管
C. 谁负责
D. 谁维护
