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[多项选择]以下哪些不属于人际关系软技能？（）
A. 冲突解决
B. 教练技术
C. 编程能力
D. 数据分析能力
[多项选择]以下属于管理者软技能的有：（）。
A. 激励
B. 影响力
C. 团队建设
D. 统计技术
[单项选择]下列不属于管理者的三个方面的技能的是（）。
A. 实践技能
B. 人际技能
C. 技术技能
D. 概念技能
[单项选择]根据罗伯特卡茨的理论下面哪个不属于管理者应具备的技能（）。
A. 技术技能
B. 人际技能
C. 认识技能
D. 概念技能
[单项选择]下列不属于管理者必须具备的三个方面的技能是（）。
A. 技术技能
B. 概念技能
C. 规划决策技能
D. 人际技能
[单项选择]以下不属于管理者薪酬的基本元素的是（）。
A. 奖金
B. 长期奖励
C. 财务和法律服务
D. 津贴
[多项选择]罗伯特卡茨认为管理者应该具备以下技能（）
A. 抽象技能
B. 概念技能
C. 技术技能
D. 人际技能
[单项选择]以下不属于提高员工管理技能途径的是（）。
A. 管理工作扩大化
B. 管理工作丰富化
C. 案例讨论会和异地任职
D. 提高学历
[单项选择]以下不属于客户管理者风险指标的是（）。
A. 道德品质
B. 历史经营记录
C. 生产技术状况
D. 管理者的素质
[单项选择]以下哪一个不属于明茨伯格的管理者角色理论（）。
A. 监听者
B. 挂名首脑
C. 企业家
D. 作者
[单项选择]以下（）不属于对客户的管理者风险应关注。
A. 经营者相对于所有者的独立性
B. 品德与诚信度
C. 行业定位
D. 决策过程
[单项选择]以下哪项不属于技术骨干当管理者的劣势？（）
A. 逻辑思维能力弱
B. 视野不开阔
C. 形象思维能力弱
D. 理性
[单项选择]以下哪项不属于技术骨干当管理者的优势？（）
A. 内行领导内行，容易服众
B. 逻辑思维能力强
C. 形象思维能力强
D. 理性
[单项选择]以下不属于国家软实力的是（）。
A. 科技力
B. 政治力
C. 外交力
D. 文化力
[多项选择]管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：如（）。
A. 概念技能
B. 信息技能
C. 人际技能
D. 技术技能
[单项选择] 下列哪些是管理者的技能（）。 ①技术技能 ②人际技能 ③概念技能 ④决策技能
A. ①②③
B. ①②④
C. ①③④
D. ②③④
[单项选择]以下不属于软交换网络特点的是（）。
A. 开放的网络结构
B. 基于电路交换
C. 业务与呼叫控制分离
D. 呼叫控制与承载分离
[单项选择]以下不属于退货作业软性评价指标的是（）
A. 工作人员服务态度
B. 客户满意率
C. 下次合作的可能性
D. 退货差错率
