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发布时间:2024-06-17 00:37:37

[填空题]A客户手机做呼叫转移至B手机,A手机( )接收短信。

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[单选题]移动客户在国外时接收短信( )
A.收费
B.免费
[判断题]单向停机期间,客户可以接收短信、彩信。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]服务告知类短信每月信息群发总量不得超过省内客户当月到达数的3倍,单客户接收次数不得超过(  )次/月。
A.1
B.2
C.3
D.4
[判断题]营销类短信每月群发总量不得超过省内客户当月到达数,单客户接收次数不得超过1次/月。(  )
A.正确
B.错误
[单选题]客户通过10086办理GPRS功能后,会接收到( )发送的办理成功提示短信
A.10086
B.10658500
[多选题]客户编辑短信( )发送至10658888,点击短信中的下载链接下载和包客户端
A.XZHB
B.KTHB
C.8
D.6
[判断题]客户经理服务流程受理客户需求,走访客户收集诉求,接收客户中心转来的客户诉求。
A.正确
B.错误
[多选题]在接收到停电及抢修过程信息后10分钟内及时通过短信动态通知客户,并通过IVR自助语音、微信、微博等平台动态公布停电信息。告知的内容至少应包括( )。
A.停电设备
B. 停电范围
C. 停电原因
D. 停电开始时间
[判断题]在生日或节日问候客户的短信,可以在短信中附带产品推介材料,以提高客户对我行产品的认知度
A.正确
B.错误
[填空题]客户发送短信( )至“10086”,可获取“短信营业厅”主菜单
[判断题]客户编辑短信0000至10086,收取短信通信费0.10元/条( )
A.正确
B.错误
[判断题]公益类短信指以服务客户、通知客户为目的发送的短信。(  )
A.正确
B.错误
[单选题]客户发送短信至服务质量监督热线10080( )
A.免费
B.0.10元/条
[填空题]全球通客户生日免单权益,如赠送时未成功,可建议客户发送短信( )到10086自行领取
[判断题]中国移动客户使用和飞信给中国移动客户发信息转为短信时,收取短信费用 ( )
A.正确
B.错误
[多选题]客户编辑短信“0000”可查询退订( )
A.按月计费流量包
B.包月增值业务
C.主资费套餐
D.亲情网
[单选题]无忧行App如果客户在24小时内获取短信验证码超过3次,将会在获取验证码页面提醒客户短信验证码24小时内发送不能超过( )次。
A.10
B.5
[简答题]在报送个人不良信息前,对留有手机号码的客户通过短信平台自动告知;对未留存有效手机号码的客户,须进行人工告知,并应在________中进行标识。

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