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[多项选择]以下沟通障碍中属于信息和信道的障碍的有（）。
A. 信息超载
B. 信息的质量不高
C. 信息的技术障碍
D. 信息的举例障碍
E. 情境障碍
[多项选择]下列沟通障碍中，属于组织障碍的有（）。
A. 地位差异
B. 目标差异
C. 缺乏正式沟通渠道
D. 协调不够
[多项选择]下列进入障碍中，属于结构性障碍的有（）。
A. 限制进入定价
B. 规模经济
C. 现有企业对关键资源的控制
D. 现有企业的市场优势
[多项选择]下列选项属于消除沟通障碍方法的是（）。
A. 重视双向沟通与协调方法
B. 信息沟通必须同时设法取得反馈
C. 项目经理应自觉以法律、法规和社会公德约束自身行为
D. 确定统一的沟通语言文字
E. 为达到沟通的目的可以采取一切手段
[单项选择]下列属于克服项目沟通障碍方法的是：（）
A. 充分运用反馈
B. 科学驾驭语言和词汇
C. 积极使用非语言性的提示
D. 以上都有
[判断题]在信息化高度发达的今天，沟通障碍主要是信息沟通障碍。
[简答题]有效沟通的障碍包括哪些？克服沟通障碍的艺术有哪些？
[单项选择]以下结构中，不属于结构化语言的结构是：（）。
A. 顺序
B. 选择
C. 循环
D. 层次
[单项选择]机器设备或者技术水平方面出现问题导致沟通障碍之后，应该采取（）方法克服沟通障碍。
A. 运用反馈
B. 积极倾听
C. 简化语言
D. 排除物理障碍
[单项选择]以下哪项不属于结构内力（）
A. 轴力
B. 剪应力
C. 扭矩
D. 弯矩
[多项选择]以下拱结构属于超静定结构的是（）。
A. 无铰拱
B. 两铰拱
C. 三铰拱
D. 所有拱结构
[单项选择]个人的兴趣、态度、性格、思想、价值观等差异，在一定情况下引起信息沟通障碍，属于（）。
A. 语义障碍，理解差异
B. 情绪造成沟通
C. 个体差异造成的“选择性知觉”
D. 地位差异，形成“过滤”
[多项选择]以下哪些属于性功能障碍（）
A. 早泄
B. 阴冷
C. 同性恋
D. 性乐高潮障碍
E. 阳痿
[单项选择]以下不属于结构型模式是？（）
A. COMPOSITE（组合）
B. ADAPTER（适配器）
C. FLYWEIGHT（享元）
D. SINGLETON（单例）
[多项选择]客户沟通中常见的沟通障碍包括（）
A. 语言障碍
B. 选择性知觉与过滤障碍
C. 角色障碍权
D. 心理障碍
E. 信息过量障碍
[单项选择]以下哪个不属于语言形成障碍？（）
A. 发音吐字不准
B. 失语
C. 语调异常
D. 速率异常
