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[多项选择]以下关于个人电子银行合约管理描述正确的是（）。
A. 限额维护必须小于默认限额
B. 短信银行中，若选择手机充值，需选择已注册短信银行的账号作为充值账户
C. 对于全渠道客户，网上银行、掌上银行、短信银行下的账户全部注销后，系统自动注销这三个渠道，并同时注销客户个人电子银行合约
D. 对于单渠道客户，某一渠道下的账户全部注销后，该渠道自动注销
[判断题]兴业银行个人客户使用电话银行连续输入取款密码错误5次，密码将被锁控。
[单项选择]个人客户使用电话银行取款密码连续输错（）次将被锁控。
A. 3
B. 5
C. 6
D. 8
[多项选择]个人客户使用电话银行查询账户信息时需要输入以下哪些信息进行身份验证（）
A. 账号
B. 户名
C. 交易密码
D. 电话银行密码
[单项选择]柜员在为个人客户办理电话银行追加、电话银行维护时，需要客户提供什么资料（）
A. 客户需提供已注册电话银行的账户介质和本人有效身份证件，用于验证客户身份
B. 客户只需携带本人名下任一账户介质和本人有效身份证件即可
C. 客户只需携带本人有效身份证件即可
D. 客户打电话给网点柜员即可办理
[单项选择]个人客户通过营业网点注册电话银行成为个人注册客户，可以使用哪些功能（）
A. 余额查询、明细查询、开户行查询、卡内定期查询、个人贷款查询
B. 卡内定活互转、向其他账户转账
C. （电话银行）密码修改、短信开通、短信查询、挂失
D. 以上全部正确
[多项选择]以下关于个人网上银行客户证书补办打印的问题错误的是（）。
A. 个人网上银行客户证书补办完成后，打印出客户基本信息
B. 个人网上银行客户证书补办完成后，打印出客户联系方式
C. 个人网上银行客户证书补办完成后，打印出客户证书两码信封
D. 个人网上银行客户证书补办完成后，打印出客户证书状态
[多项选择]欲申请注册个人电话银行的个人客户，须信誉良好并在工商银行开立银行卡，可用于注册个人电话银行的银行卡包括（）
A. 理财金账户卡
B. 灵通卡
C. 信用卡
D. e时代卡
[判断题]个人客户忘记电话银行查询密码，必须到开户银行办理重置手续
[多项选择]注册个人电话银行的个人客户，需信誉良好并在工商银行开立银行卡，可用于注册个人电话银行的银行卡包括（）
A. 理财金账户卡
B. 牡丹灵通卡
C. 牡丹灵通卡e时代
D. 牡丹贷记卡
[多项选择]以下关于网上个人银行（专业版）证书描述错误的是（）。
A. 若证书过期一个月，必须到银行柜台重新申请证书
B. 把专业版用户误删，可以在登录画面中选择“证书管理”启动向导，并把以前备份的证书恢复输入进来
C. 在一台电脑上启用了用户证书后，还可以在另一台电脑上下载该用户证书使用
D. 文件证书和数字证书都可以通过“证书恢复”恢复证书
[判断题]兴业银行理财卡客户可使用电话银行自助语音或人工服务进行个人外汇实盘买卖。
[判断题]个人客户办理电话银行不允许他人代理。（）
[多项选择]兴业银行企业或个人客户通过电话银行系统可以修改的密码包括（）
A. 信用卡客户查询密码
B. 信用卡客户交易密码
C. 企业客户查询密码
D. 个人客户取款密码
[单项选择]客户使用电话银行无法办理的业务有（）。
A. 口头挂失
B. 预留手机号码
C. 账务查询
D. 缴费
[单项选择]银行保险客户服务是银行保险业务保险人与代理人在与现有客户及潜在客户接触的阶段，以下关于银行保险客户服务的说法错误的是（）。
A. 银行保险客户服务的基础型服务包括防灾防损、契约保全、附加价值服务等
B. 银行保险客户服务的原则包括银保协同、依法合规、快速服务等
C. 在日趋激烈的竞争下，保险公司可以适当增加延伸型服务的比重和种类
D. 在银保产品的趋同性日益增强的情况下，客户对保险产品的选择在很大程度上取决于保险公司所提供的延伸型服务
[单项选择]以下关于个人房贷提前还款的描述错误的是（）。
A. 柜员应先查询客户是否还有逾期本利存在
B. 如果逾期本利应先还清逾期本利后才能归还贷款本金
C. 提前一次性还款须查询分户账的贷款状态是否为贷款结清状态
D. 提前一次性还款后须重新打印还款计划表给客户
[多项选择]以下关于个人所得税规划性质描述正确的有（）。
A. 是纳税人行使自身权利的一种行为
B. 是纳税人提升经营能力与理财能力的一种行为
C. 是纳税人实施政府的税收调控政策的一种行为
D. 是政府完善税收制度的一种重要手段
E. 所得税规划所减少的财政收入是政府推行政策的必要代价
[多项选择]以下关于个人结汇和购汇，描述正确的是（）。
A. 个人年度总额内的结汇和购汇，必须凭本人有效身份证件，不可代办
B. 个人年度总额内的结汇和购汇，可以委托其直系亲属代为办理
C. 超过年度总额的购汇.结汇以及境外个人购汇，可以凭相关证明材料委托他人办理
D. 超过年度总额的购汇.结汇以及境外个人购汇，可以委托其直系亲属代为办理，但不可委托其他人办理
