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[判断题]在线经纪模式的主要类型是在线交易和在线拍卖。
[单项选择]经纪业务总部对客户满意度调查后的（）进行汇总分析，形成XX年度经纪业务客户满意度分析报告。
A. 一周内
B. 一个月内
C. 一个季度内
D. 一天内
[多项选择]保险经纪机构客户告知书至少应当包括（）
A. 保险经纪机构名称
B. 营业场所
C. 业务范围
D. 联系方式
[单项选择]以下房地产经纪机构客户关系管理中不属于留住客户的途径的是（）。
A. 提供个性化服务
B. 正确处理投诉
C. 建立短期合作关系
D. 与客户积极沟通
[单项选择]（）是由房地产经纪行业组织制定或认可的，调整房地产经纪机构、房地产经纪人员与客户、房地产经纪机构、房地产经纪人员与社会之间以及房地产经纪同行之间关系的职业道德和行为规范总和。
A. 房地产经纪执业规范
B. 执业规范
C. 房地产道德规范
D. 房地产法律规范
[多项选择]农发行集团客户授信额度核定根据集团客户的类型不同，采取不同的核定方法。集团客户管理模式包括（）。
A. 整体测算、统一授信、分配额度
B. 整体测算、统一授信、统一使用
C. 分别测算、统一授信、集中管控
D. 分别测算、统一授信、分配额度
[单项选择]房地产经纪机构客户关系管理的主要方法不包括（）。
A. 创建客户关系管理系统
B. 建立和维护客户资料数据库
C. 利用客户俱乐部等形式深化与客户的沟通与联系
D. 通过有奖销售等手段吸引新客户
[单项选择]房地产经纪人员（）与已经同其他经纪机构订立经纪服务合同的客户联系招揽贷款代办或者登记代办业务。
A. 可以
B. 不可以
C. 不一定
D. 不知道
[单项选择]前台客户实名证件类型新增两类证件类型分为哪两大客户类型（）
A. 个人客户证件、集团客户证件
B. 集团客户证件、大众市场客户证件
C. 渠道客户证件、集团客户证件
D. 个人客户证件、渠道客户证件
[单项选择]下列房地产经纪机构的类型中，不属于按主营业务范围划分的是（）。
A. 以存量房经纪业务为主的房地产经纪机构
B. 以新建商品房经纪业务为主的房地产经纪机构
C. 综合性房地产经纪机构
D. 公司制房地产经纪机构
[单项选择]经纪关系的建立只是确立了客户与证券经纪商之间的（）关系。
A. 委托
B. 代理
C. 从属
D. 制约
[多项选择]美国投资银行的经纪业务包括哪些模式（）
A. 高盛模式
B. 美林模式
C. 嘉信模式
D. E-trade模式
[多项选择]为使客户选择房地产经纪机构时，对房地产经纪机构的资质及实力有所了解，房地产经纪机构应当在其经营场所公示（）。
A. 房地产管理部门颁发的备案证明
B. 房地产经纪行业组织颁发的会员证书
C. 房地产经纪业务流程
D. 房地产经纪机构财务收支状况
E. 房地产经纪收费
[多项选择]房地产经纪机构的有店经营模式根据扩张方式的不同，分为（）模式。
A. 直营
B. 特许经营
C. 混合
D. 参股合营
E. 网上经营
[单项选择]房地产经纪人员接待客户时，最好（）。
A. 坐在客户的侧边
B. 坐在客户的对面
C. 坐在客户的后面
D. 紧靠客户身旁
[多项选择]根据房地产经纪活动所促成的房地产交易类型，房地产经纪业务可分为（）。
A. 房地产转让经纪业务
B. 房地产租赁经纪业务
C. 房地产咨询业务
D. 房地产交易保障服务
E. 房地产抵押经纪业务
[单项选择]房地产经纪人员在开展房屋租赁经纪业务时，应与客户建立（）的合作关系。
A. 长期
B. 短期
C. 期
D. 分期
