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[判断题]生产者服务在我国也叫生产性服务，是指商品或其他服务产品生产过程中发挥作用的、企业为企业提供的中间服务。
[单项选择]企业的（）是指产品由生产者到消费者之间的转移分配和提供服务的一切活动，是组织和指导企业如何满足消费者和社会的现实及潜在的需求，从而实现企业预期的利润和目标。
A. 促销功能
B. 推销功能
C. 销售功能
D. 营销功能
[单项选择]（）是指企业生产产品或服务以及吸引顾客购买和使用企业产品或服务的一系列业务活动。
A. 利润源
B. 利润屏障
C. 利润杠杆
D. 利润点
[单项选择]你的企业想法应当包括：你的企业将销售什么产品或服务，将向谁销售产品或服务，将如何销售产品或服务，将满足（）的哪些需要。
A. 银行
B. 工会
C. 顾客
D. 员工
[判断题]产品质量控制是企业为生产理想产品、提供顾客满意的服务和减少无效劳动而进行的控制工作。
[判断题]企业行政管理是为企业的营销、生产第一线提供服务。
[单项选择]施工企业的生产成本即工程成本，是施工企业为生产产品、提供劳务而发生的各种施工生产费用，又可以分为（）。
A. 直接费用和财务费用
B. 直接费用和间接费用
C. 财务费用和管理费用
D. 生产费用和财务费用
[单项选择]（）就是企业尽量增加产品种类，跨行业生产经营多种产品和服务，扩大企业的生产范围和市场范围，使企业的特长得到充分发挥，人力、物力、财力等资源得到充分利用，从而提高经营效益。
A. 密集增长
B. 一体化增长
C. 多元化增长
D. 直线增长
[单项选择]企业从事生产或提供服务的基本活动组成的流程以及为这些基本活动提供支持的活性组织的流程成了企业日常运作的（）。
A. 管理流程
B. 工作流程
C. 经营流程
D. 任务流程
[填空题]企业从事生产或提供服务的基本活动组成的流程以及为这些基本活动提供支持的活性组织的流程组成了企业日常运作的（）。
[单项选择]服务企业不出售任何产品，也不制造产品。服务企业提供（），或提供劳务。
A. 产品
B. 贷款
C. 服务
D. 商品
[判断题]售后服务，是指生产企业、经销商把产品（或服务）销售给消费者之后，为消费者提供的一系列服务.
[判断题]无论是有形产品的生产企业还是服务业，服务质量都是企业在竞争中制胜的法宝。
[单项选择]（）必须决策的问题是，企业如何将产品和服务送到购买者或最终消费者手中。
A. 运营策略
B. 渠道策略
C. 外包策略
D. 物流战略
[单项选择]企业想法中“如何销售产品和服务”指的是（）
A. 如何开店
B. 分销渠道
C. 在哪开店
D. 在哪销售
[单项选择]某日本企业派其雇员来华为一家中国企业改进生产技术提供咨询服务，该咨询服务于2000年9月1日开始，2001年7月1日结束，对其雇员在中国境内工作期间取得的该日本企业支付的工资薪金所得，我国应如何征税（）
A. 全部免税
B. 全部征税
C. 2000年免税，2001年征税
D. 2000年征税，2001年免税
[单项选择]售后服务，是指生产企业、经销商把产品（）销售给消费者之后，为消费者提供的一系列服务，包括产品介绍、送货、安装、调试、维修、技术培训、上门服务等。
A. 服务
B. 制度
C. 理念
D. 目标
[多项选择]资源是企业用来为顾客提供有价值的产品与服务的生产要素，它可以分为（）三大类。
A. 有形资源
B. 无形资源
C. 人力资源
D. 技术专利
E. 以上都不是
