更多"（）为通过对客户详细资料的深入分析，追踪和更新与客户的交流信息，从而提"的相关试题:
[判断题]客户信息表可以帮助客户经理收集意向客户信息，并通过分析客户信息和销售进展情况，从而确定销售行为的优先顺序，以便合理安排时间，着重发展优质客户。
[判断题]通过周期性位置更新过程，PLMN可以保持追踪移动用户当前的状态。
[判断题]客户资料管理就是通过对客户详细资料的管理，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。
[判断题]客户追踪制度的目标是保证并提高客户使用银行产品的满意程度，维护银行与客户关系的正常化及其稳定和发展。
[单项选择]（）可以帮助客户经理收集意向客户信息，并通过分析客户信息和销售进展情况，从而确定销售行为的优先顺序，以便合理安排时间，着重发展优质客户。
A. 《客户信息表》
B. 《客户意向表》
C. 《日程表》
D. 《客户推荐表》
[单项选择]电子银行业务市场和客户细分是银行通过（），选择和确认最适合发展和最容易见效的目标市场和客户群体，从而以最低的营销成本取得最大的营销优势
A. 识别不同电子银行业务市场和客户的差别
B. 识别不同的上网类型
C. 识别不同的企业规模
D. 识别不同的信贷客户群体
[单项选择]零售客户基础信息通过客户经理在客户档案中实施更新和维护，并由（）检查信息维护的及时性、客观性和准确性。
A. 市场部部长
B. 品牌经理
C. 市场经理
D. 客户经理
[单项选择]DCD平台通过WAP网关PPG下发什么消息，唤醒客户端更新内容（）
A. PUSH唤醒消息
B. 提醒短信消息
C. 闪电短信消息
D. 彩信消息
[判断题]产品服务跟踪包含了向客户提供银行产品、提供辅助服务、客户满意度追踪、处理客户抱怨等。
[判断题]二级关系管理是企业让渡适当的财务收益给客户，增加客户价值，从而起到提高客户满意度和增进客户关系的目的。
[单项选择]通过客户名称查询客户号，并通过客户号查询客户明细信息的交易是下列哪一项（）。
A. 客户关联账户查询
B. 名称查询
C. 个人信息补录交易
D. 特殊客户维护
[判断题]通过理财对接资产方式给予融资支持的公司客户、同业客户，应符合更新调整后的交通银行行业政策所列支持范围，理财对接资产的准入标准不低于交行信贷业务。
[单项选择]（）是指为了实现与客户建立合作关系而与客户交流信息的能力。
A. 沟通能力
B. 合作能力
C. 营销能力
D. 观察能力
[判断题]客户先前提交的身份证件或者身份证明文件已过有效期的，应当要求客户进行更新。客户没有在合理期限内更新且没有提出合理理由的，应当对客户采取限制办理新业务、限制撤销指定交易、限制转托管或者限制资金转出等措施。
[单项选择]销售人员可以利用赠送小礼品给客户，从而引起客户兴趣，进而接近客户，被称为（）。
A. 馈赠接近法
B. 利益接触法
C. 产品接触法
D. 迂回接触法
[判断题]只要高层管理人员能意识到客户的重要性，企业就能真正赢得客户的欢心，从而留住客户。
[判断题]客户回访成功率：指通过客户回访后可联系上客户数/当月实际回访客户数。
[单项选择]客户级维系工作的开展能够降低多点接触，为客户提供一站式服务，从而提升客户服务感知。为确保客户级维系工作的开展，以下工作描述是不正确是（）
A. 客户归并是客户视图建设、积分归并以及客户级维系的基础
B. 在与客户确认归并结果时，应核实、完善客户资料，及时修改错误信息或补充缺失信息
C. 当VIP客户服务经理发现符合归并条件直接为客户归并
D. 通过电话沟通或者走访方式对客户归并结果与客户进行确认，保证归并结果的准确性和完整性。该项工作可以在维系工作开展时同时进行
