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[单项选择]工程咨询服务质量管理体系文件不包括( )。
A. 指定(委托)书
B. 程序文件
C. 作业指导书
D. 质量手册
[单项选择]工程咨询服务质量管理体系过程程序是否正确合理，需要对它的( )进行科学的测量和检查。
A. 有效性和效率
B. 适应性和效果
C. 灵活性和效益
D. 合理性和效果
[多项选择]烟草企业文化包括我们烟草企业的经营理念、企业精神、（）、企业形象以及全体员工对烟草企业的责任感、信任感和荣誉感。
A. 价值观念
B. 行为准则
C. 思想观念
D. 道德规范
[单项选择] 建立起良好的客户关系管理体系后，就需要在保证客户服务质量基础之上进一步开发新的客户需求。下列关于客户二次开发的目的和作用，正确的是（） ①稳定客户的忠诚度 ②提高员工的福利水平 ③保证业务收入基础上获得更多的业务机会 ④实现公司的战略目标
A. ①③
B. ②④
C. ③④
D. ②③
[单项选择]企业置存现金主要是为了满足（）。
A. 交易性、预防性、收益性需求
B. 交易性、投机性、收益性需求
C. 交易性、预防性、投机性需求
D. 预防性、收益性、投机性需求
[单项选择]财政分配的目的是为了满足社会公共需要。下列各项中，属于最典型的社会公共需要的是（ ）。
A. 电讯
B. 公共卫生
C. 价格补贴
D. 高等教育
[单项选择]以下各项不属于烟草专卖批发企业特征的是（）。
A. 企业类型为国有企业
B. 合法持有烟草专卖批发企业许可证
C. 主要从事卷烟、雪茄烟批发业务，从事烟叶、复烤烟叶、烟丝、卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械经营业务
D. 在零售许可证规定的地域范围内从事经营活动
[单项选择]企业留存现金的原因，主要是为了满足（）。
A. 交易性、预防性、收益性需要
B. 交易性、投机性、收益性需要
C. 交易性、预防性、投机性需要
D. 预防性、收益性、投机性需要
[单项选择]以下关于企业年金特征说法正确的是：（ ）。
①企业年金是为了满足职工基本养老保障需求 ②企业年金一般是自愿发起设立的
③企业年金多采用DB方式，各金融机构共同参与计划 ④企业年金一般享受税收优惠
⑤企业年金缴费一般是企业与员工共同缴费
A. ①②③
B. ①③⑤
C. ②③⑤
D. ②④⑤
[判断题]烟草专卖许可证的种类包括烟草专卖生产企业许可证、烟草专卖批发企业许可证、烟草专卖零售许可证、特种烟草专卖经营企业许可证。
[多项选择]在企业基础架构中的SAN，是为了满足（）业务的需求
A. 提高企业信息处理的能力
B. 降低资本和运行的费用
C. 提高灵活性，以支持不断变化的业务优先级、应用增长和收入增长
D. 改善远距离复制、备份和恢复，以满足法规要求和行业最佳做法
[单项选择]确定企业会计核算必须符合国家的统一规定是为了满足（）的要求。
A. 一贯性原则
B. 重要性原则
C. 可比性原则
D. 客观性原则
[单项选择]企业会计核算必须符合园家的统一规定，这是为了满足( )要求。
A. 一贯性原则
B. 重要性原则
C. 可比性原则
D. 配比原则
[判断题]烟草实行专卖，其目的是为了维护国家利益和烟草行业自身利益。（）
[单项选择]企业标准体系用于指导企业的建立、（）、生产、管理等各项企业活动。
A. 建造
B. 改造
C. 制造
D. 制作
