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[单项选择]华东三省一市汇票专用章、本票专用章和票据清算专用章由（）统一样式和规格。
A. 人民银行
B. 总行
C. 省分行
D. 二级分行
[多项选择]柜面受理单位卡的（）业务。
A. 转账还款
B. 余额查询
C. 现金存入
D. 咨询
[判断题]柜面受理贷记卡客户注销申请，需结清卡内账务。
[单项选择]通过柜面受理的自助设备客户投诉要登记客户姓名、卡号、联系方式、投拆内容、日期及时间等要素并及时通知（），及时处理并反馈客户。
A. 运营主管
B. 设备管理员
C. 大堂经理
D. 网点负责人
[单项选择]（）负责单位客户密码的新增，以及重置等业务的柜面受理工作。
A. 总行运营部
B. 总行复核中心
C. 分支行运营部
[判断题]柜面受理客户注销贷记卡申请后，需收回卡片，做剪角处理并妥善保管。
[单项选择]银行用于签发委托收款结算凭证、银行承兑汇票背书及结算款项的查询、查复书等的印章是（）
A. 转讫章
B. 联行专用章
C. 结算专用章
D. 汇票专用章
[多项选择]柜面受理支票业务时，发现票据法规定可以涂改的事项有误，以下处理正确的是（）
A. 原记载人可以更改，但必须签章证明
B. 业务受理人可以更改，但必须签章证明
C. 持票人可以更改，但必须签章证明
D. 出票人重新签发
[单项选择]人工补录处理的跨行转账业务发生退汇，联行人员依据（），按现有柜面受理退汇业务流程进行处理。
A. 电子银行转账凭证
B. 补录信息表
C. 已补录记录凭证
D. 补录业务清单
[单项选择]渤海是我国的内海。三面环陆，在辽宁、河北、山东、天津三省一市之间。具体位置在北纬37°07′～41°0′、东经117°35′～121°10′。辽东半岛南端老铁三角与山东半岛北岸蓬莱遥相对峙，像一双巨臂把渤海环抱起来，岸线所围的形态好似一个葫芦。渤海有三个主要海湾，选项中的（）不是渤海的海湾之一。
A. 辽东湾
B. 雷州湾
C. 渤海湾
D. 莱州湾
[单项选择]转账交易中，转账接收机构，对由于柜面受理人员操作错误、以及持卡人账户冻结、注销等无法入账情形引起的资金长款，经核实后可以使用（）交易将款项退还转账交易的转出卡发卡机构。
A. 一次退单
B. 请款
C. 查询查复
D. 贷记调整
[多项选择]柜面受理金穗贷记卡资料修改业务，一般仅限于持卡人（）的修改，其余资料修改建议持卡人拨打总行客服电话办理。
A. 中文姓名
B. 姓名拼音
C. 证件类型
D. 证件号码
[单项选择]（）年，CTAIS在浙江、山东、河南和深圳三省一市国税系统进行试点工作的开始标志着税收管理信息化进入整合发展阶段。
A. 2000
B. 2001
C. 2002
D. 2003
[填空题]银行汇票的实际结算金额低于出票金额的，其多余金额由出票银行退还（）。
[单项选择]柜面受理（）元（含）以上的人民币取现业务时，应要求客户出身份证件，对客户和身份证件进行核对后，登记客户身份基本信息。
A. 2万
B. 3万
C. 4万
D. 5万
[多项选择]汇票结算包括（）
A. 银行汇票结算
B. 商业汇票结算
C. 银行本票结算
D. 支票结算
E. 汇兑结算
[单项选择]银行汇票的实际结算金额低于出票金额的，其多余金额由出票银行退交（）。
A. 申请人
B. 持票人
C. 出票行
D. 第一背书人
[多项选择]银行汇票的结算程序包括（）
A. 出票
B. 兑付
C. 付款
D. 结清
