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[判断题]柜面受理贷记卡客户注销申请，需结清卡内账务。
[单项选择]（）负责单位客户密码的新增，以及重置等业务的柜面受理工作。
A. 总行运营部
B. 总行复核中心
C. 分支行运营部
[单项选择]转账交易中，转账接收机构，对由于柜面受理人员操作错误、以及持卡人账户冻结、注销等无法入账情形引起的资金长款，经核实后可以使用（）交易将款项退还转账交易的转出卡发卡机构。
A. 一次退单
B. 请款
C. 查询查复
D. 贷记调整
[多项选择]柜面受理单位卡的（）业务。
A. 转账还款
B. 余额查询
C. 现金存入
D. 咨询
[单项选择]柜面受理（）元（含）以上的人民币取现业务时，应要求客户出身份证件，对客户和身份证件进行核对后，登记客户身份基本信息。
A. 2万
B. 3万
C. 4万
D. 5万
[单项选择]柜面受理的三省一市汇票必须通过（）结算方式。
A. 手工交换
B. 大额支付系统
C. 小额支付系统
D. 实时清算系统
[判断题]柜面人员受理业务时，应严格履行兴业银行有关电子银行服务安全的柜面操作规定，提示客户电子银行登录使用安全注意事项。对于签约短信口令的客户，应保证签约手机号为客户本人手机。
[单项选择]保险公司签发的（）上应载明可通过农行受理字样，否则网点不予受理客户申请的保险给付柜面转账授权业务。
A. 给付通知书
B. 保险单正本
C. 保险单副本
D. 委托银行转账给付保险金授权书
[判断题]客户持本人户口簿前来开户，柜面人员可以受理。（客户出生日期为2012年5月1日）
[多项选择]柜面受理金穗贷记卡资料修改业务，一般仅限于持卡人（）的修改，其余资料修改建议持卡人拨打总行客服电话办理。
A. 中文姓名
B. 姓名拼音
C. 证件类型
D. 证件号码
[单项选择]下列哪项属于短信银行柜面注销方式（）
A. 单独注销
B. 全部注销
C. 部分注销
D. 单独注销和全部注销
[多项选择]柜面代收保险费业务受理对象目前仅限于（）保险有限公司的客户。
A. 中德安联人寿
B. 工银安盛人寿
C. 建信人寿
D. 国华人寿
[多项选择]信用卡柜面交易受理范围说法正确是（）。
A. 存款、取款、转账、还款可在全国任一储蓄联网网点办理
B. 信用卡销户结清、账户余额查询、上期账单头查询也可在全国任一储蓄联网网点办理
C. 信用卡自动还款关系加办、撤销，自动还款加办次数查询只能在结算账户开户省内任一联网网点办理
D. 存取款撤销交易只能在原交易受理网点办理
[单项选择]对于互联网B2B特约商户退款，柜面一般受理（）
A. 在规定的退款时限内的退款
B. 超过规定时限的退款
C. 无限制（兴业银行除了柜面渠道，没有其他渠道可以办理）
D. 柜面无此功能，需客户在企业网银渠道办理
[判断题]附属卡持卡人可在全国开通受理银联柜面通的银行柜面办理柜面通存取款、转账业务。（）
[判断题]柜面客户现金长款时柜员应登记《柜面重要事项登记簿》。
