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[单项选择]对于互联网B2B特约商户退款，柜面一般受理（）
A. 在规定的退款时限内的退款
B. 超过规定时限的退款
C. 无限制（兴业银行除了柜面渠道，没有其他渠道可以办理）
D. 柜面无此功能，需客户在企业网银渠道办理
[多项选择]柜面可受理客户哪些方式提出的口头挂失（）。
A. 客户到招商银行任一网点
B. 致电或致函招商银行网点申请办理口头挂失
C. 通过电话
D. 信函的方式
[判断题]银银平台柜面互通所有交易，受理行应履行大额交易和可疑支付交易的识别和报送义务。
[判断题]柜面人员受理业务时，应严格履行兴业银行有关电子银行服务安全的柜面操作规定，提示客户电子银行登录使用安全注意事项。对于签约短信口令的客户，应保证签约手机号为客户本人手机。
[简答题]柜面如何受理客户信用卡在卡片销磁的情况下办理取现业务？
[判断题]柜面在受理外汇代理现金存取款业务时，需要代理人出示户主的“授权书”。
[多项选择]个人柜面互通业务范围（）
A. 银行卡存款
B. 活期储蓄存折取款
C. 信用卡代还款
D. 活期储蓄存折账户余额查询
[多项选择]新柜面交易中的“交易任务查询”主要用于新柜面（）业务的查询。
A. 授权交易
B. 验印情况
C. 审批情况
D. 复核情况
[判断题]存款冲销交易只能通过柜面渠道发起，不支持其他受理渠道发起的存款冲销交易。
[多项选择]柜面受理单位卡的（）业务。
A. 转账还款
B. 余额查询
C. 现金存入
D. 咨询
[判断题]银银平台柜面互通业务的记账原则：存款交易为受理行先记账、账户行后记账，以受理行记账为准；取款交易为受理行先记账，账户行后记账，以账户行记账为准；转账交易为转出行先记账，转入行后记账，以转出行记账为准。
[单项选择]存款交易中受理机构柜面人员操作错误引起的资金长款，经核实后存入卡发卡机构可使用（）交易将款项退还存款交易的受理机构。
A. 一次退单
B. 请款
C. 查询查复
D. 贷记调整
[单项选择]转账交易中，转账接收机构，对由于柜面受理人员操作错误、以及持卡人账户冻结、注销等无法入账情形引起的资金长款，经核实后可以使用（）交易将款项退还转账交易的转出卡发卡机构。
A. 一次退单
B. 请款
C. 查询查复
D. 贷记调整
[判断题]网上银行交易与柜面交易一起纳入统一的反洗钱监控系统，由系统以客户为单位进行大额交易和可疑交易数据筛选并经人工判断后，形成大额交易和可疑交易报告。
[单项选择]柜面业务计量标准化统计时，综合考虑柜面交易业务的耗时及（），设定每个交易的标准折算系数，建立统一的柜面业务计量标准。
A. 业务类别
B. 业务代码
C. 客户等候时间
D. 复杂程度
[判断题]柜面受理贷记卡客户注销申请，需结清卡内账务。
[单项选择]柜面受理的三省一市汇票必须通过（）结算方式。
A. 手工交换
B. 大额支付系统
C. 小额支付系统
D. 实时清算系统
