更多"问诊过程中，客户不断向你唠叨个没完，身为服务专员的你应如何面对（）"的相关试题:
[判断题]对客户进行故障问诊时，除快速保养外，服务专员与客户沟通的时间应至少不得低于5分钟。（）
[简答题]如果你是银行，客户向你询问美元兑瑞士法郎汇价，你答复道：“1．4100／10”。请问：你以什么汇价向客户卖出瑞士法郎？
[简答题]如果你代表银行，向客户报出美元兑港币汇率为7．8057／67，客户要以港币向你买进100万美元。请问：你应给客户什么汇价？
[单项选择]中医问诊应该是
A. 向病人或陪诊者广泛询问
B. 向病人或陪诊者有目的地询问
C. 主要问病人家族史
D. 着重问病人既往史
[简答题]如果你是银行，客户向你询问美元兑瑞士法郎汇价，你答复道：“1．4100／10”。请问：如果客户要卖出美元，汇率又是多少？
[简答题]如果你是银行，客户向你询问美元兑瑞士法郎汇价，你答复道：“1．4100／10”。请问：如果客户要把瑞士法郎卖给你，汇率是多少？
[单项选择]问诊的内容应包括
A. 主诉、疾病发生情况、治疗史
B. 现病史、既往史、疾病发生过程
C. 主诉、现病史、既往史、家族史
D. 主诉、治疗史、既往史、家族史
E. 主诉、现病史、既往史、治疗史
[单项选择]有关问诊错误的是
A. 最好病人自己叙述病史
B. 态度要求亲切和蔼
C. 先问病人容易回答的问题
D. 边问边观察病人
E. 对危重病人一定要详细询问和检查后再进行抢救
[单项选择]为了保证问诊结果的有效性，问诊过程中，护理人员不应该采取的方式是（）
A. 澄清相关内容
B. 复述患者的内容
C. 对患者相关问题进行解析
D. 对患者的内容马上提出表示怀疑
E. 可以恰当的方式打断患者的叙述
[简答题]如果你是ABC银行交易员，客户向你询问澳元兑美元汇价，你答复道：“O．7685／90”。请问：如果客户想把澳元卖给你，汇率是多少？
[单项选择]问诊正确的是（）
A. 您心前区痛放射到左肩区吗
B. 你右上腹痛反射到右肩痛吗
C. 解大便有里急后重吗
D. 你觉得主要是哪里不适
E. 腰痛反射到大腿内侧痛吗
[单项选择]假如你是某支行的一名客户经理，在揽存过程中，企业向你索要好处，你应如何处理？（）
A. 向支行领导请示，领导说给就给
B. 为了将企业存款营销过来，可给对方好处费
C. 不给好处费，但可以帮助企业进行资金理财，增加企业收益
D. 考虑给回扣
[单项选择]在维修后的费用结算时，客户针对车辆钥匙丢失再配制的费用提出能否索赔，身为服务专员的你应如何回应客户（）
A. 你先结帐，等我向总公司申请一下，要是能赔的话，我们再把钱退给您
B. 这不属于索赔范围，您需要自己支付费用
C. 您把材料钱付了吧，工时费我们自己承担算了
D. 我不知道，您问我们经理吧
E. 应该是可以索赔的吧
[单项选择]关于问诊，不正确的是
A. 最好直接询问患者
B. 不应暗示患者
C. 严格使用医学术语
D. 问诊过程中，要不断思考
E. 有关病情介绍只能做参考
[单项选择]下列问诊内容哪项不正确
A. 患者就诊最痛苦的主观感觉
B. 疾病发生的情况和发展过程
C. 曾患过的疾病和作过的治疗
D. 家庭成员有无类似疾病发生
E. 不必询问有无过敏史
