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[单项选择]保险代理人提供热情、周到和优质的专业服务，是保险代理人遵循（）基本的行为规范的体现。
A. 诚实守信
B. 遵守合同
C. 专业胜任
D. 客户至上
[单项选择]保险代理从业人员应为客户提供热情、周到和优质的专业服务，这所诠释的是职业道德原则中的（）。
A. 客户至上原则
B. 诚实信用原则
C. 勤勉尽责原则
D. 专业胜任原则
[多项选择]VIP客户经理应该保持良好的服务心态，良好的服务心态应该包括（）
A. 站在客户角度考虑
B. 像对待朋友一样对待客户
C. 为了完成指标硬推销
D. 不能为了完成KPI任务进行硬推销
[判断题]热情周到服务表达了从业人员自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望。
[判断题]亲情服务不是一句简单的口号，而是春风化雨、润物无声的周到服务。
[判断题]对于消费者来说，汽车特许经营的最大好处就是可以为消费者提供完善和周到的售后服务。
[单项选择]特殊的普通合伙企业，是指以专业知识和专门技能为客户提供有偿服务的专业服务机构。特殊的普通合伙企业名称中应当标明( )字样。
A. “特殊”
B. “合伙”
C. “特殊普通合伙”
D. “特殊普通”
[判断题]宴会菜肴的摆放需遵循荤素搭配、颜色搭配、口味搭配、器皿搭配等原则，以体现服务的细致周到和专业。（）
[单项选择]下列选项中，（）不符合热情周到服务的要求。
A. 宾客低声交谈时，应主动回避
B. 仔细倾听宾客的要求，必要时向宾客复述一便
C. 宾客之间谈话时，不要侧耳细听
D. 宾客有事招呼时，要赶紧跑步上前询问
[单项选择]社会服务机构是为特定的、有需要的服务对象提供专业服务的非营利组织，不属于社会服务机构服务目的的是（）。
A. 协助服务对象解决问题
B. 促进服务对象的发展
C. 提高服务对象的社会功能
D. 协助服务对象的专业工作
[单项选择]在下列选项中，（）不符合热情周到服务的要求。
A. 留意宾客细小的要求
B. 婉言拒绝宾客赠送的小费
C. 宾客之间谈话时，要侧耳细听
D. 工作中不与其他服务员聊天
[判断题]商业银行提供理财顾问服务应具有标准的服务流程，这体现了理财顾问服务的专业特点。
[单项选择]微笑服务，热情周到，耐心细致，面对面进行服务，体现了旅游服务的（）。
A. 直接性
B. 规范性
C. 应变性
D. 艺术性
[判断题]科学性原则是指资产评估机构必须是提供评估服务的专业技术机构。
[单项选择]李霞所在的社会服务机构专门为受暴妇女提供社会工作专业服务。在与服务对象建立信任的专业关系基础上，社会工作者正确的做法应该是（）。
A. 将受暴妇女问题个人化
B. 分析受暴妇女行为与暴力重复的因果关系
C. 接纳受暴妇女描述的问题而不是责怪她们
D. 协助受暴妇女在家庭和个体角色间取得平衡
[判断题]旅客服务的原则是：优质服务好，全面照顾周到，重点有区别。
[单项选择]出租汽车营运标志显示（）字样，可以提供载客服务的状态。
A. 空车
B. 暂停
