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[单项选择]美容师向顾客介绍产品时，应针对顾客的（）。
A. 通信设备
B. 交通工具
C. 服饰
D. 皮肤性质
[单项选择]面部美容按摩时，美容师要帮助顾客（）。
A. 保持兴奋
B. 尽量放松
C. 皮肤绷紧
D. 肌肉收紧
[单项选择]对双重型的顾客，美容师应准确了解顾客需求，帮助顾客（）。
A. 明确目的
B. 消除购买欲望
C. 搭配服饰
D. 以上都错
[单项选择]美容师应对顾客表示尊重，必须（）。
A. 明示价格
B. 推荐产品
C. 以礼相待
D. 更新观念
[单项选择]美容院为顾客提供的软服务包括美容师的（）。
A. 淋浴设施
B. 卫生设备
C. 服装间
D. 护理技巧
[单项选择]顾客与美容师的（）不一致时，需要美容师用专业知识来进行分析说明。
A. 审美观
B. 眼神
C. 表情
D. 手势
[单项选择]对（）的顾客，美容师应准确了解顾客的需求，帮助顾客明确目的。
A. 主动型
B. 消极型
C. 疑虑型
D. 双重型
[单项选择]美容师为顾客介绍前，除熟悉业务，还要了解美容院的（）
A. 店面设计
B. 室内装潢
C. 服务流程
D. 组织结构
[单项选择]美容师要向顾客介绍（）的时间安排，让顾客配合。
A. 美容院管理
B. 护理计划
C. 美容专业术语
D. 卫生检查
[单项选择]对消极型的顾客，美容师应直接询问顾客的（）。
A. 真实想法
B. 消费目标
C. 心理价位
D. 以上都对
[单项选择]顾客在治疗过程中会向美容师提出一些比较复杂的问题，这就需要美容师综合运用美容（）为其分析、解答。
A. 专业知识
B. 产品
C. 疗程
D. 技术
[判断题]美容师应根据顾客的皮肤情况，向顾客推荐最贵的服务项目。
[单项选择]美容师应肯定顾客（）是正确的。
A. 求美的内在动力和行为
B. 求美的消费金额和行为
C. 求美的内在动力和消费行为
D. 消费行为和消费金额
[单项选择]美容师在引导顾客进入护理区时，应走在顾客的（）。
A. 左前方
B. 右前方
C. 正前方
D. 右后方
[单项选择]美容师应根据顾客的（）推荐服务项目。
A. 消费能力
B. 皮肤性质
C. 通信设备
D. 交通工具
[单项选择]轻易不接受美容师的观点和意见的顾客是（）的顾客。
A. 挑剔型
B. 愿意自己挑选
C. 了解产品行情
D. 优柔寡断
[单项选择]美容师要向顾客讲解（）、需要见效的时间及顾客配合的理由。
A. 美容项目的效果
B. 美容项目的制定
C. 美容项目的成本
D. 美容项目的管理
[单项选择]在聆听顾客的叙述时，美容师的（）要始终与顾客保持接触。
A. 手
B. 目光
C. 身体
D. 脚
[单项选择]对双重型的顾客，美容师应准确了解（），帮助顾客明确目的。
A. 顾客的消费能力
B. 顾客需求
C. 顾客的生活习惯
D. 顾客的品位
