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[多项选择]旅游饭店非财务绩效分析中，内部流程维度的评价指标有（）。
A. 顾客预定保障率、缺货率
B. 设备设施完好率
C. 服务补救时间
D. 跨职能协调效率
[多项选择]旅游饭店非财务绩效分析中，学习与创新维度的评价指标有（）。
A. 员工培训次数与培训经费
B. 交叉培训员工数指标
C. 员工知识水平
D. 员工流动率与建议能力
[单项选择]企业综合绩效评价由财务绩效定量评价和管理绩效定性评价两部分组成。以下指标中属于管理绩效定性评价指标的是（）。
A. 盈利能力
B. 资产质量
C. 债务风险
D. 社会贡献
[判断题]流动资产周转率属于财务绩效定量评价中评价企业资产质量的基本指标。
[单项选择]下列综合绩效评价指标中，属于财务绩效定量评价指标的是（）。
A. 获利能力评价指标
B. 战略管理评价指标
C. 经营决策评价指标
D. 风险控制评价指标
[多项选择]旅游饭店绩效分析的平衡计分卡指标体系包括的维度有（）。
A. 财务维度
B. 顾客维度
C. 内部流程维度
D. 学习与成长维度
[单项选择]财务分析进行财务盈利能力分析、偿债能力分析和财务生存能力分析，据以评价项目的( )。
A. 财务可行性
B. 经济可行性
C. 财务风险
D. 经济风险
[判断题]工作分析、绩效评价、质量控制报告和顾客反应等都为员工个人层次分析这种培训需求提供了重要的信息。（）
[单项选择]工作分析、绩效评价、质量控制报告和顾客反应等都为（）培训需求提供了重要信息。
A. 工作岗位层次分析
B. 企业层次分析
C. 在职员工培训需求分析
D. 培训需求的阶段分析
[多项选择]下列关于综合绩效分析、评价的说法正确的有（）。
A. 综合绩效评价由财务绩效定量评价和管理绩效定性评价两部分组成
B. 财务绩效定量评价包括盈利能力分析、资产质量分析、债务风险分析、经营增长分析
C. 各类财务绩效定量评价指标由基本指标和修正指标构成
D. 财务绩效定量评价指标中盈利能力状况所占比重最高
[多项选择]企业进行商业信用的定量分析可以从考察信用申请人的财务报表开始，通常使用比率分析法评价顾客的财务状况，主要考察的财务指标包括（）。
A. 流动性和营运资本比率
B. 债务管理和支付比率
C. 盈利能力指标
D. 资产管理能力指标
[多项选择]财务分析的目的在于评价企业的（）。
A. 偿债能力
B. 获利能力
C. 企业发展趋势
D. 资金管理能力
[判断题]绩效评价的基本程序包括：确定工作构成，确定绩效评价标准，评价实施，评价面谈，以及制定绩效改进计划。
