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[单项选择]客户关系管理通过对客户数据的收集、整理和挖掘，不能实现的功能是( )。
A. 换回已流失或将要流失的客户
B. 提高现有客户的忠诚度
C. 交叉销售和深度销售
D. 无需市场定位而去发展新客户
[单项选择]成功的客户关系管理非常注重客户信息和数据的（）管理。
A. 一体化
B. 共同化
C. 现代化
D. 同步化
[判断题]数据维护成本属于客户关系管理实施成本中的显性成本。
[判断题]客户关系管理就是企业资料分析，数据仓库构建的过程。
[判断题]分析型客户关系管理的目的是把数据转化为信息，把信息化为知识。
[单项选择]不同水平的数据完整性对企业与客户关系有不同的影响，行业水平的数据完整性与客户水平的数据完整性之间的差距是（）
A. 客户差距
B. 推断差距
C. 数据差距
D. 劝告差距
[简答题]ISO22000食品安全管理体系的应用范围包括哪些？
[单项选择]关于管理的应用范围，你认为下列哪个说法最好（）
A. 只适用于盈利性工业企业
B. 普遍适用于各类组织
C. 只适用于非营利性组织
D. 只适用于营利性组织
[判断题]反铲斗挖掘机工作面的挖掘长度应不小于其最小挖掘半径范围以内的挖掘距离。（）
[单项选择]不同水平的数据完整性对企业与客户关系有不同的影响，企业当前拥有的客户观念与企业应该具备的客户观念之间的差距是（）
A. 观念差距
B. 推断差距
C. 数据差距
D. 劝告差距
[单项选择]不同水平的数据完整性对企业与客户关系有不同的影响，企业水平的数据完整性与行业水平的数据完整性之间的差距是（）
A. 行业差距
B. 推断差距
C. 数据差距
D. 劝告差距
[单项选择]以下对管理的应用范围的认识，正确的是哪一项？（）
A. 管理仅适用于企业组织
B. 管理仅适用于大型组织
C. 管理不适用于非盈利性组织
D. 管理适用于所有组织
[单项选择]随着计算机的飞速发展，其应用范围不断扩大，某学校学生学籍的计算机管理属于（）应用领域。
A. 科学计算
B. 数据处理
C. 过程控制
D. 计算机网络
[单项选择]关于两化融合管理体系的应用范围，下列说法是正确的是（）
A. 两化融合管理体系适用各个领域、各个行业、各种规模、各种所有制的企业
B. 两化融合管理体系只适用于制造业企业
C. 两化融合管理体系只适用有一定信息化基础的企业
D. 两化融合管理体系的应用范围必须是企业整体，不能依据组织结构、业务板块等划分
