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发布时间:2023-10-23 03:16:57

[判断题]数据维护成本属于客户关系管理实施成本中的显性成本。

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[单项选择]在CRM实施的成本中,收集、维护客户信息支出的成本属于()。
A. IT成本
B. 人员培训成本
C. 过程管理成本
D. 财务成本
[单项选择]成功的客户关系管理非常注重客户信息和数据的()管理。
A. 一体化
B. 共同化
C. 现代化
D. 同步化
[单项选择]测试成本控制的目标是使测试开发成本、测试实施成本和测试维护成本最小化,以下理解正确的是()。
A. 测试准备成本属于测试实施成本
B. 可以通过加强软件测试的配置管理来降低测试维护成本
C. 测试设计成本控制的目标是尽可能地减少测试总执行时间和所需的测试专用设备
D. 回归测试将测试案例全部重新执行一遍,可以将测试维护成本降至最低
[简答题]什么是战略成本管理?实施战略成本管理有什么重要意义?战略成本管理有什么主要特点?
[判断题]利润留存资本成本情况有显性的支付成本,但无有机会成本。
[单项选择]在物流成本核算的基础上,采用各种成本管理与管理会计方法来进行物流成本的管理与控制,属于物流成本管理系统的物流成本( )。
A. 管理层
B. 核算层
C. 效益评估层
D. 战略层
[单项选择]下列属于使用寿命周期成本中运行维护成本的是( )。
A. 设计成本
B. 开发成本
C. 维修成本
D. 生产成本
[多项选择]在与投资有关的指标中,下列哪些指标属于显性成本指标?()
A. 工程计划费用
B. 数据维护费用
C. 咨询费用
D. 渠道费用
E. 项目测试费用
[单项选择]属于常染色体显性遗传的遗传性肿瘤综合征是
A. Bloom综合征
B. 着色性干皮病
C. Fanconi贫血
D. 神经纤维瘤病I型
E. 毛细血管扩张性共济失调
[单项选择]属于常染色体显性遗传性疾病的是( )。
A. 色盲
B. 青春期牙周炎
C. 白皱病
D. 白斑
E. 多形渗出性红斑
[多项选择]()是数据挖掘在客户关系管理中的应用范围。
A. 人工神经网络
B. 客户群体的细分
C. 交叉销售
D. 连带或增值销售
E. 客户盈利能力分析和预测
[单项选择]下列不属于医院文化显性内容的是:()。
A. 医院环境
B. 文化仪式
C. 价值观念
D. 文化网络
[单项选择]在CRM实施的成本中,购置CRM软件支出的成本属于()。
A. IT成本    
B. 过程管理成本    
C. 人员培训成本    
D. 财务成本
[判断题]客户关系管理就是企业资料分析,数据仓库构建的过程。
[单项选择]客户关系管理通过对客户数据的收集、整理和挖掘,不能实现的功能是( )。
A. 换回已流失或将要流失的客户
B. 提高现有客户的忠诚度
C. 交叉销售和深度销售
D. 无需市场定位而去发展新客户
[单项选择]根据使用寿命周期成本原理,下列各项中,属于运行维护成本的是( )。
A. 保养成本
B. 开发成本
C. 生产成本
D. 设计成本

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