更多"成功的客户关系管理非常注重客户信息和数据的（）管理。"的相关试题:
[单项选择] 成功开展客户关系管理，公司高层领导的作用很重要，主要表现为（） ①他们为客户关系管理设定明确的目标 ②作为推动者，向客户关系管理项目提供为达到设定目标所需的时间、财力和其他资源 ③他们确保企业上下认识到该项目对企业的重要性 ④他们确保上级主管部门对项目的重视 ⑤他们确保客户对项目的满意度
A. ①②③
B. ①②③④
C. ②③④⑤
D. ①②③④⑤
[判断题]市场份额是衡量客户关系管理成功与否的主要指标。
[单项选择]客户关系管理营销策略成功实施的关键是（）
A. 发掘潜在顾客
B. 留住低贡献客户
C. 保持客户忠诚度
D. 培育负值客户
[单项选择]收集客户的信息资料，并根据客户信息管理的要求定期更新与整理客户资料数据库，信息数据的更新至少（）进行一次。
A. 每周
B. 每月
C. 每半年
D. 每年
[填空题]客户信息管理包括客户（）管理和客户反馈信息管理两部分。
[填空题]客户信息管理包括客户（）管理和客户反馈信息管理两部份。
[填空题]客户信息管理包括客户基本信息管理和客户（）管理两部份。
[多项选择]企业进行客户互动管理就必须获得完整的客户数据，企业客户数据的完整性可以分为（）
A. 行业水平的数据完整性
B. 企业水平的数据完整性
C. 技术水平的数据完整性
D. 客户水平的数据完整性
E. 知识水平的数据完整性
[单项选择]客户信息管理主要包括、客户信息查询、客户信息建立、客户信息维护和（）。
A. 群体客户信息建立
B. 群体客户信息维护
C. 群体客户信息查询
D. 单个客户信息查询
[单项选择]个人客户营销管理系统客户管理模块包括客户信息管理和优质客户管理两部分，适用于（）对工行优质客户开展客户关系维护工作。
A. 大堂经理
B. 营业经理
C. 操作柜员
D. 客户经理
[判断题]客户信息是由客户数据进化而来的、经过加工的客户数据。
[单项选择] 客户关系管理实现成功的关键要素包括（）等。 ①高层领导的支持 ②主要关注于技术 ③组织良好的团队 ④重视人的因素
A. ①②③
B. ①③④
C. ②③④
D. ①②③④
[单项选择] 客户关系管理的成功依赖于许多关键的因素。下列正确的是（） ①专注流程 ②技术的灵活运用 ③组织良好的团队 ④中层领导的支持
A. ①③④
B. ②④
C. ②③④
D. ①②③
[单项选择]金融机构系统数据库中的账户管理、客户信息、报表管理、交易信息等内容的备份，（）。
A. 纸质介质
B. 电子介质
C. 磁带介质
D. 不可更改的介质
[多项选择]相关部门和单位应加强对客户信息使用的管理，建立数据信息分级保护要求，对在（）等工作中有必要使用客户信息的，建立相应的授权审批制度，对操作日志进行详细记录，并定期抽查操作日志形成检查报告
A. 客户服务
B. 业务营销
C. 业务统计
D. 客户回访
[简答题]工行个人客户信息分析管理子系统（数据仓库）的优点有哪些？
[判断题]分析型客户关系管理的目的是把数据转化为信息，把信息化为知识。
[单项选择]在个人客户营销管理系统（简称PBMS）中，客户信息管理主要用于（）对客户进行信息集中管理。
A. 营业经理
B. 支行行长
C. 操作柜员
D. 客户经理
