更多"营业网点自助设备不符合文明服务规范要求的是（）。"的相关试题:
[多项选择]文明服务规范关于自助设备管理的要求以下说法正确的是（）。
A. 营业网点自助设备正常运转，干净整洁，无乱贴涂画现象
B. 做好金融自助服务项目的宣传辅导工作
C. 根据网点实际需要可设专管人员
D. 根据需要提供相关辅导
[单项选择]《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员文明服务规范要求，接待客户时，在与客户会话时应（）。
A. 亲切、诚恳、平和
B. 亲切、诚恳、谦虚
C. 亲切、和蔼、谦虚
D. 亲切、诚恳、大方
[单项选择]以下情况不符合营业网点服务纪律的是（）
A. 各岗位人员应至少在开门营业前一小时到岗，按时参加网点晨会；营业终了后参加网点班后总结会
B. 不在业务高峰期办理传票清点、核对账务和查库等内部事务
C. 在工作时间不做与业务无关的事，不在客户接待过程中拨打、接听手机或发短信
D. 在工作时间内严格遵守各项管理规章，不擅自离岗、串岗、聊天和大声喧哗
[单项选择]不属于文明服务规范要求在营业网点设置的标牌是（）。
A. 温馨提示牌
B. 业务品种项目牌
C. 服务收费标准牌和员工工号牌
D. 规章制度目录牌
[单项选择]不属于文明服务规范要求在营业大厅提供的便民用具为（）。
A. 签字笔
B. 老花镜
C. 印泥
D. 电脑及打印设备
[单项选择]不属于文明服务规范监督反馈方面要求的是（）。
A. 网点应在显著位置注明服务监督电话，设置固定页码的意见簿
B. 不在工作时间内看与业务无关的书
C. 认真记录投诉，定期查阅意见簿
D. 认真梳理投诉意见，制定整改措施
[多项选择]文明服务规范关于组织领导要求以下说法错误的是（）。
A. 营业网点所在行社成立文明服务规范工作领导小组，网点主要负责人任组长
B. 营业网点所在所社研究制定文明服务工作年度计划，并按年完成
C. 营业网点每月不少于一次召开会议研究文明服务规范工作
D. 营业网点按季开展文明服务评比，及时公布结果，奖优罚劣
[单项选择]自助服务区的管理单位必须严格落实对自助服务区的张贴要求，规范张贴，下列操作符合规范的是（）。
A. 为美观将引导用户进行业务操作的告示张贴在自助机具的左侧墙壁上
B. 为客户易于发现将引导用户进行业务操作的告示张贴在自助服务区门上
C. 为安全，不易于被小孩破坏，将引导用户进行业务操作的告示张贴在自助机具上端
D. 为不被人利用，将引导用户进行业务操作告示尽量置于系统内
[单项选择]《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员举止做到（）。
A. 优美、协调、大方
B. 文雅、优美、精神
C. 大方、得体、适度
D. 文雅、礼貌、精神
[单项选择]供电营业职工文明服务行为规范对仪容要求是（）。
A. 自然
B. 大方
C. 端庄
D. 自然、大方、端庄
[单项选择]《供电营业职工文明服务行为规范》要求电力客户的柜台服务应做到（）。
A. 优质、热情、周全
B. 优质、高效、周全
C. 全面、细致、周全
D. 热情、周到、满意
[单项选择]《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户时，应为客户提供（）的服务。
A. 快捷、周到、满意
B. 快捷、方便、满意
C. 热情、周到、满意
D. 快捷、周到、方便
[单项选择]虚拟集中自助设备管理要求，自助设备密码信封交由（）保管。
A. 团队负责人
B. 综合调度岗
C. 现金调拨岗
D. 解款维护岗
[单项选择]《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在与客户沟通时应做到（）。
A. 机智、沉着、老练
B. 冷静、理智、策略
C. 敏捷、大方、冷静
D. 热情、真诚、体贴
