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[单项选择]省联社消费者权益保护工作领导小组负责消费者权益保护工作的执行，每年向高管层提交消费者权益保护工作年度报告；领导小组下设消费者权益保护办公室，办公室设在（），负责牵头落实消费者权益保护工作。
A. 运营服务部
B. 人力资源部
C. 电子银行部
D. 办公室
[单项选择]下列关于邮储银行消费者权益保护工作中，负责对全行消费者权益保护工作制度建设及执行情况进行独立的监督和评价的部门是（）。
A. 审计部门
B. 专委会成员部门
C. 信息科技部门
D. 财务管理部
[多项选择]《银行业消费者权益保护工作指引》规定，银行业金融机构应当建立健全涉及银行业消费者权益保护工作的事前协调和管控机制，在产品和服务的（）等各个业务环节，落实有关银行业消费者权益保护的内部规章和监管要求。
A. 设计开发
B. 定价管理
C. 协议制定
D. 审批准入
E. 营销推介
F. 售后管理
[单项选择]下列关于邮储银行消费者权益保护工作中，负责营业场所消费者人身安全的部门是（）。
A. 信息科技部门
B. 战略发展部
C. 安全保卫部
D. 审计部门
[单项选择]银行业金融机构应当建立银行业消费者权益保护工作的应急响应机制，主动监测并处理涉及银行业消费者权益保护问题的重大负面舆情和突发事件，并及时报告（）
A. 消费者协会
B. 银行业协会
C. 银监会或其派出机构
D. 中国人民银行
[多项选择]银行业消费者权益保护工作之一就是要督促指导银行业金融机构将消费者权益保护落实到产品或服务的哪些业务环节中？（）
A. 设计开发
B. 审批入市
C. 营销推介
D. 售后评估
[判断题]银监会银行业消费者权益保护工作对象为全体银行业消费者
[判断题]银行业金融机构应当设立或指定专门部门负责银行业消费者权益保护工作。
[单项选择]银行业消费者权益保护工作应当（）。
A. 坚持以人为本，坚持服务至上。坚持规范行为
B. 遵守公开交易的原则
C. 履行公平对待银行业消费者的责任
D. 践行向银行业消费者公开信息的义务
[判断题]香港金管局专门负责银行消费者权益保护事宜，负责监督银行业金融机构执行。
[判断题]消费者金融教育是构建银行业消费者权益保护工作长效机制的重要内容
[判断题]消费者权益保护工作需要银行业金融机构在稳健发展和保护消费者之间取得有效平衡。
[多项选择]银行业消费者权益保护工作的工作思路是什么？（）
A. 统一行动、协调有序
B. 立足当前，着眼长远
C. 运筹百步，始于一步
D. 边界清晰、追求高效
[判断题]制度建设是消费者权益保护工作争取主动、将保护工作起点前移的重要内容。
[多项选择]银行业金融应当遵循（）原则，构建落实银行业消费者权益保护工作的体制机制，履行保护银行业消费者合法权益的义务。
A. 公平公正
B. 依法合规
C. 内部自律
D. 科学规范
[单项选择]银行业消费者权益保护工作应当遵从（）原则。
A. 公正交易
B. 公平交易
C. 合法合规
D. 信誉至上
[单项选择]依《消费者权益保护法》的规定，消费者权益保护法意义上的消费者是指（）
A. 自然人
B. 事业单位
C. 团体
D. 机关
[单项选择]《消费者权益保护法》的规定，消费者权益保护法意义上的消费者是指（）。
A. 自然人
B. 事业单位
C. 团体口机关
D. 机关
