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[多项选择]商业银行应当对存款账户实施有效管理，建立和完善银行与客户、银行与银行以及银行内部业务台账与会计账之间的适时对账制度，对（）做出明确规定。
A. 对账频率
B. 可参与对账人员
C. 存款账户
D. 对账对象
[单项选择]商业银行应当建立完善的（），全面和集中掌握客户的资信水平、经营财务状况、偿债能力和非财务因素等信息，对客户进行分类，对资信不良的借款人实施授信禁入。
A. 风险评估和控制系
B. 电子数据处理系统
C. 客户管理信息系统
D. 授信管理信息系统
[单项选择]银行业金融机构应当建立完善的国别风险管理内部控制体系，确保国别风险管理政策和限额得到有效执行和遵守，相关职能适当分离，如业务经营职能和国别风险评估、风险评级、风险限额设定及监测职能应当（）。
A. 保持中立
B. 提高风险控制
C. 制定方案
D. 保持独立
[单项选择]商业银行应当建立完善的（），对授信全过程进行持续监控，并确保提供真实的授信经营状况和资产质量状况信息，对授信风险与收益情况进行综合评价。
A. 风险评估和控制系
B. 电子数据处理系统
C. 客户管理信息系统
D. 授信管理信息系统
[单项选择]以下不属于银行金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系的是（）。
A. 银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制
B. 银行业消费者权益保护工作产品和服务的信息披露规定
C. 银行业消费者权益保护工作监督考评制度
D. 银行业消费者权益保护工作重大突发事件应急预案
[单项选择]加强和完善银行与客户、银行与银行以及银行内部业务台账与会计账之间的适时对账制度，对对账频率、对账对象、（）等做出明确规定。
A. 对账范围
B. 可参与对账人员
C. 对账层级
D. 对账方式
[多项选择]加强和完善银行与客户、银行与银行以及银行内部业务台账与会计账之间的适时对账制度，对（）等做出明确规定。
A. 对账频率
B. 对账对象
C. 对账层级
D. 可参与对账人员
[单项选择]（）应当建立完善出租汽车服务质量信誉公共信息平台。
A. 省级道路运输管理机构
B. 网约车平台公司
C. 网信部门
D. 市县道路运输管理机构
[单项选择]根据《商业银行内部控制指引》，银行建立与实施内部控制应当遵循的（）是指：商业银行内部控制应当与管理模式、业务规模、产品复杂程度、风险状况等相适应，并根据情况变化及时进行调整。
A. 相匹配原则
B. 制衡性原则
C. 审慎性原则
D. 全覆盖原则
[多项选择]互联网新闻信息服务单位应当建立完善从业人员教育培训制度，建立培训档案，加强培训管理，自行组织开展从业人员（）等工作，按要求组织从业人员参加国家和省、自治区、直辖市互联网信息办公室组织开展的教育培训工作。
A. 初任培训
B. 专项培训
C. 定期培训
D. 假期培训
[单项选择]银行业金融机构应当建立银行业消费者权益保护工作的应急响应机制，主动监测并处理涉及银行业消费者权益保护问题的重大负面舆情和突发事件，并及时报告（）
A. 消费者协会
B. 银行业协会
C. 银监会或其派出机构
D. 中国人民银行
[多项选择]银行业金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系，包括（）。
A. 银行业产品和服务的信息披露规定
B. 银行业消费者权益保护工作报告体系
C. 银行业消费者权益金融知识宣传教育框架安排
D. 银行业消费者投诉受理流程及处理程序
[多项选择]《银行业消费者权益保护工作指引》规定，银行业金融机构应当建立健全涉及银行业消费者权益保护工作的事前协调和管控机制，在产品和服务的（）等各个业务环节，落实有关银行业消费者权益保护的内部规章和监管要求。
A. 设计开发
B. 定价管理
C. 协议制定
D. 审批准入
E. 营销推介
F. 售后管理
[单项选择]按照《人身保险业务基本服务规定》（2010年4号令），保险公司应当建立完善的投诉处理机制，应当自受理投诉之日起（）内向投诉人做出明确答复。由于特殊原因无法按时答复的，保险公司应当向投诉人反馈进展情况。
A. 3个工作日
B. 5个工作日
C. 10个工作日
D. 15个工作日
[多项选择]商业银行应当对存款账户实施有效管理，建立和完善（）的适时对账制度。
A. 银行与客户
B. 银行与银行
C. 客户与客户
D. 银行内部业务台账与会计账之间
[单项选择]国务院银行业监督管理机构应当建立银行业突发事件的发现、（）制度。
A. 备案
B. 报告岗位责任
C. 调查
[多项选择]银行自助设备、自助银行应当通过下列方式对客户进行安全提示（）
A. 通过自助设备的电子屏幕显示安全提示
B. 通过自助设备的电子屏幕显示银行的24小时服务电话
C. 在自助设备上张贴临时打印的安全提示
D. 在自助银行门口张贴临时打印的安全提示
[判断题]在与客户建立金融业务关系，或者为客户提供规定金额以上的一次性金融服务时，银行应当进行客户身份识别。
[多项选择]在案防工作方面，银行业金融机构应当建立（）。
A. 制度后评价体系
B. 内部管理制度
C. 信息科技系统
D. 绩效考核和激励约束机制
