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[判断题]企业的运作时通过关键业务流程来实现增值的，其中最关键的两个业务流程是订单执行流程和产品开发流程。（）
[判断题]电子商务是通过改变企业业务活动中的信息流程来改变企业业务流程。
[简答题]简述企业零星费用报销支付现金业务流程的控制要点。
[单项选择]下列哪项主要体现了一种“横向集成思维”，着眼点和着力点是企业内部的业务流程以及企业之间业务流程的集成。（）
A. 企业资源计划
B. 客户关系管理
C. 制造资源计划
D. 供应链管理
[单项选择]企业业务流程的起点是（）
A. 客户服务
B. 客户的需求
C. 客户满意
D. 以上均对
[单项选择]对企业进行业务流程重组实际上是（）思想在重组企业业务流程过程中的具体实施，它强调整体最忧而不是单个环节或作业任务的最忧。
A. 系统
B. 集成
C. 分割
D. 组合
[多项选择]企业整个业务流程的核心是（），整个业务流程就是围绕这几个目标进行的。
A. 以企业为中心
B. 以客户利益为中心
C. 以员工为中心
D. 以效率和效益为中心
E. 以市场为中心
[判断题]企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从业务流程上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
[单项选择]企业可根据自身内控制度的需求，对不同的业务模块设置不同的业务流程，最长可设置长达（）级业务流程
A. 3
B. 5
C. 6
D. 10
[判断题]企业的运作时通过关键业务流程来实现增值的。（）
[多项选择]企业业务流程的构成要素包括（）
A. 活动
B. 活动的方式
C. 活动的结果
D. 活动的承担者
E. 活动的连接方式
[多项选择]对于我国企业来说，企业业务流程重组再造要先做好哪些工作（）
A. 以核心生产能力为中心，重组业务流程
B. 以顾客为起点，再造整合企业业务流程
C. 围绕企业的业务流程再造，其他方面也要采取配套措施，对组织机构进行适当的调整
D. 加强人力资源的开发与管理及信息基础设施的建设
[填空题]（）是整个企业信息化建设的关键，系统分析师是信息系统项目的关键。
[单项选择]在为客户服务的业务流程中，企业为客户服务的业务流程是（），它是设计客户关系管理体系的目的。
A. 功能性业务流程
B. 对象性业务流程
C. 工艺性业务流程
D. 适应性业务流程
[单项选择]以下不属于小企业授信业务基本业务流程环节的是（）。
A. 业务受理
B. 授信调查
C. 审查审批
D. 责任认定
[多项选择]企业经营过程中的业务流程主要有（）。
A. 获取/支付流程
B. 转换流程
C. 销售/付款流程
D. 销售/收款流程
[简答题]物流管理中企业为什么要实施业务流程再造？
[单项选择]企业应确立涵盖企业、业务流程、部门、岗位的两化融合考核指标和考核制度，考核依据不包括（）
A. 评估与诊断结果
B. 监视与测量结果
C. 相关方反馈
D. 审核结果
