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[单项选择]对于农发行往年已审批过信用等级的客户，其新年度信用等级由（）审批；对于拟与农发行建立融资关系的客户，其首次信用等级由（）审批。
A. 二级分行，省级分行
B. 省级分行，总行
C. 省级分行，二级分行
D. 总行，省级分行
[单项选择]农发行可审批扩大授权的授信业务的客户信用等级必须在（）以上。
A. 评级AA-（含）
B. 评级AA（含）
C. 评级A-（含）
D. 评级AAA（含）
[单项选择]农发行二类轻工制造业法人客户或有负债超过净资产100%（含）以上的客户，信用等级不得超过（）级。
A. 评级A
B. 评级AA
C. 评级AAA
D. 评级BBB
[单项选择]对存量客户，在获取客户上年度财务报表后应及时更新评级，且应在本年度（）之前完成。
A. 3月31日
B. 6月30日
C. 9月30日
D. 12月31日
[单项选择]客户要求跨年度查询账务时，网点在打印的账户交易明细上加盖（）后交客户。
A. 柜面个人业务章
B. 柜面业务专用章
C. 网点业务公章
D. 网点机构公章
[单项选择]“对客户不可盲从、不可偏信”指的是客户调查中须遵循的哪个原则：（）。
A. 客观公正原则
B. 双人调查原则
C. 实地调查原则
D. 完整性原则
E. 信息核实原则
[简答题]沿用上一班收率和采用标定收率有什么区别？
[多项选择]哪些客户不可办理过户业务（）
A. 黑名单
B. 非正常状态
C. 有过户受限
D. 有隔月欠费
[单项选择]为客户办理超年度限额的个人结汇和境内个人购汇业务时，除审核年度限额内要求材料外，还应审核（）证明材料并留存原件或复印件
A. 结汇资金来源
B. 结汇资金用途
C. 购汇资金用途
D. 以上都对
[单项选择]客户经理年度“差错积分”累计达到（），取消客户经理资格。
A. 80
B. 100
C. 120
D. 150
[多项选择]客户经理年度考核的内容主要有（）
A. 客户服务
B. 经营绩效
C. 内部事务
D. 学习培训
[判断题]根据《交通银行信贷业务手册》，对于1－12级客户，在1个会计年度中，客户经理必须保证在本年度中期（一般企业为6月30日）之前使用上一年度的年度会计报告完成1次授信申请或定期监控。
[单项选择]列入年度（）名单的客户，应按潜在风险客户退出计划要求，压缩客户用信额度。
A. 压缩类客户
B. 退出类客户
C. 潜在风险客户退出
D. 实质风险客户
[单项选择]客户办理在年度结汇限额内的结汇业务，下列不需提供的材料是（）。
A. 证明材料
B. 外币现钞
C. 身份证件原件
D. 身份证件复印件
[单项选择]环球盈账户客户享有的年度国际结算手续费和即期结售汇优惠以（）为限。
A. 一个月
B. 一季度
C. 半年
D. 一年
[单项选择]客户不可通过（）渠道够买凭证式国债。
A. 电话银行
B. 网上银行
C. 自助查询终端
D. 柜台
[多项选择]客户经理、专员可于季度、半年度、年度考核后实施晋升，原则上每次晋升一级，客户经理、专员须同时符合下列条件方可晋升（）
A. 任职满6个月；
B. 一季度、半年度、三季度晋升需满足年化累计实收标保达到所要晋升职级定级标保的120%，年度晋升需满足年化累计实收标保达到所要晋升职级定级标保标准；
C. 季度/半年度/年度财务指标考核结果“良好”及以上；
D. 季度/半年度/年度管理指标考核结果“良好”及以上。
[多项选择]制定客户关系管理的年度计划，包括（）。
A. 客户关系管理实施方案
B. 客户关系管理总结
C. 客户关系管理主要内容
D. 客户状态分析
[单项选择]若客户的年度收入为15万元，年储蓄目标为5万元，则年度支出预算为( )万元。
A. 20
B. 15
C. 10
D. 5
