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[多项选择]交通运输行业提升社会服务能力应遵循以下基本原则：（）。
A. 坚持以公众需求为引导
B. 坚持全面协调发展
C. 坚持可持续发展
D. 坚持以科技为依托
E. 坚持以创新为动力
[多项选择]以下哪些措施是提升城市交通社会服务水平的具体建议（）。
A. 优化公共交通线路，服务乘客出行
B. 加快城市交通换乘枢纽建设，方便乘客换乘
C. 采用城市公交智能化调度技术，提高服务水平
D. 发展大运量快速公共交通系统，减少交通拥堵
[多项选择]以下哪些措施是提升公路客运社会服务水平的具体建议（）。
A. 完善农村客运服务网络，促进交通运输社会服务均等化
B. 加快综合客运枢纽建设，实现“零换乘”
C. 完善公路服务区设施，提高服务质量
D. 建设客运行业信用体系，提供优质服务
E. 建立客运联网售票系统，方便旅客购票
F. 加快公路客运出行信息服务系统建设，提高服务水平
[多项选择]以下哪些措施可以成为提升公路货运社会服务水平的具体建议（）。
A. 合理规划货运站场，完善站场服务功能
B. 规范行政执法，提升行业服务形象
C. 建设公路货物运输诚信体系，保障服务质量
D. 引导公路货运业经营领域向多功能物流服务转化，拓宽服务领域
E. 建立现代化的货运信息平台，提高服务的透明度
[多项选择]以下（）决定了开展交通运输业进行社会服务能力学习的意义。
A. 交通运输发展形势的需要
B. 交通运输发展内涵的需要
C. 解决交通运输发展难题的需要
[多项选择]实现交通运输社会服务均等化，主要体现在以下几个方面（）。
A. 不同层次交通运输类型下服务均等化
B. 针对不同服务对象的服务均等化
C. 不同地区的交通运输社会服务均等化
[多项选择]根据《深圳市网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，市交通运输部门可以根据以下哪些资料认定违法事实？（）
A. 交通监控视频资料
B. 汽车行驶记录仪
C. 卫星定位系统
D. 依法向网约车经营者调取的信息资料
[多项选择]建设创新型交通运输行业的过程中，要做好以下几个服务（）。
A. 服务国民经济和社会发展全局
B. 服务社会主义新农村建设
C. 服务人民群众经济出行
D. 服务人民群众安全便捷出行
[判断题]交通运输行业服务水平趋于完善阶段的特点是完善交通运输系统，注重提升交通运输行业社会服务能力。
[多项选择]建设以下哪些与航道有关的工程，建设项目的航道通航条件影响评价由国务院交通运输主管部门审核？（）
A. 国务院批准、核准的建设项目
B. 国务院有关部门批准、核准的建设项目
C. 与国务院交通运输主管部门直接管理的航道有关的建设项目
D. 跨省、自治区、直辖市的重要干线航道和国际、国境河流航道有关的建设项目
[多项选择]交通运输行业提升社会服务能力具体目标是（）。
A. 更安全
B. 更优质
C. 更顺畅
D. 更经济
E. 更便捷
[多项选择]交通运输行业社会服务能力提升的需求特征是（）。
A. 符合建设服务型政府的要求
B. 顺应现代交通运输业趋势
C. 适应经济社会发展需要
D. 满足交通运输需求转变
[判断题]提升交通运输行业社会服务能力，对化解社会矛盾、增强公众满意度、提升公众幸福指数具有较大意义，从而为社会的稳定和谐发展做出贡献。
[多项选择]交通运输行业提升社会服务能力战略重点是：（）。
A. 完善基础设施建设，夯实服务的物质基础
B. 依托科技进步，提供服务质量的技术保障
C. 建立行业诚信和服务标准体系，提升行业服务水平和效率
D. 健全应急保障体系，提高行业应急救援服务水平
E. 建立政府与公众的“双向互动”平台，提高行业服务透明度
[多项选择]交通运输行业提升社会服务能力的理念主要有：（）。
A. 均等化服务理念
B. 人性化服务理念
C. 精细化服务理念
D. 和谐化服务理念
[多项选择]交通运输行业提升社会服务能力，就是紧紧抓住转变交通运输发展的管理、服务协调方式，依靠（）及社会和谐，体现国家经济社会发展战略及有效满足客货运输需求的安全、便捷的内涵所需。
A. 科技进步
B. 行业创新
C. 促进资源节约
D. 环境友好
E. 节能减排
[多项选择]以下哪些措施是2010年便捷服务满意100的便捷服务举措（）
A. 提升10086客服热线便捷服务能力
B. 提升营业厅便捷服务能力
C. 全面提升电子渠道便捷服务能力
D. 优化“0000”增值业务统一查询和退订服务
E. 实施增值业务扣费主动提醒服务
F. 实施数据流量提醒服务
[多项选择]实现交通运输人性化服务理念，主要体现在以下几个方面（）。
A. 贴近公众出行普遍需求
B. 关注不同个体的多元化需求
C. 满足弱势群体的特殊化需求
D. 满足个别群体的个性化需求
[多项选择]以下方法中，哪些措施可以减小当前服务小区的话务拥塞。（）
A. 开启直接重试
B. 开启负荷切换
C. 降低邻小区的优先级
D. 降低服务小区的优先级
