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[判断题]对于对公客户办理开户、结算的人员及大额转账交易的真实性要坚持三个确认原则：即对办理开户经办人员身份进行确认；对办理日常结算业务的财务人员身份进行确认；对大额支付业务进行客户热线确认。
[单项选择]清偿过户业务（）办理，经办人员根据规定审核相关资料无误后，进行账务处理
A. 只能在投资者资金结算账户行办理
B. 可在任何行办理
C. 任何同城行
D. 投资者指定行
[单项选择]兴业银行远期结售汇、掉期等资金交易业务在STL系统直接登记办理，经办人员点击Launch Transaction，输入SUTSEL后点选“业务登记”，将代客掉期业务有关信息依次输入到相关域内，因业务需要暂停交易，则点击（）按钮将未处理完的交易暂时存入到数据库中，经办人员可在经办夹处再调出此交易继续完成相应处理。
A. Check
B. Save
C. Break
D. Inquire
[单项选择]营业机构经办人员在办理支付密码相关业务时，若客户方经办人员为被授权人，则应及时与企业（）打电话核实确认并登记。
A. 业务联系人
B. 财务负责人
C. 法定代表人和单位负责人
D. 任意人
[判断题]办理协助查询业务时，金融机构经办人员应当核实执法人员的工作证件，才可以办理查询业务。
[判断题]个人存款业务办理中应严禁信用社经办人员办理本人业务，可在本服务区内代他人办理业务。（）
[多项选择]开户银行办理协助扣划业务时，经办人员应当核实（）。
A. 有权机关执法人员的工作证件
B. 有权机关县团级以上机构签发的协助扣划存款通知书原件，法律、行政法规规定应当由有权机关主要负责人签字的，应当由主要负责人签字
C. 人民法院出具的冻结存款裁定书
D. 有关生效法律文书或行政机关的有关决定书
[多项选择]开户银行办理协助查询业务时，经办人员应当核实（）。
A. 执法人员的工作证件
B. 有权机关县团级以上机构签发的协助查询存款通知书原件
C. 执法人员的身份证件
D. 有权机关县团级以上机构签发的协助查询存款通知书复印件
[多项选择]对于办理（）业务的客户，特别是首次办理上述相关业务的客户，应核实单位经办人员身份后再予以办理。
A. 大额现金缴款
B. 购买支票及其他支付凭证
C. 要求以其他方式支取划转金额较大款项
D. 多笔转账支出
[判断题]客户主动提出降低信用额度，发卡机构经办人员可直接办理。
[多项选择]客户办理未用退回时，经办人员应该注意审核哪些内容（）。
A. 需由申请人出具加盖公章的证明
B. 填写进账单与银行汇票第二、三联一并提交出票社
C. 与专夹保管的卡片进行核对
D. 检查是否收到代理付款行关于银行汇票的查询
[单项选择]单位用户办理入网时，需凭（），并携带单位经办人员有效证件原件，方可办理入网。
A. 使用人身份证件
B. 盖有单位公章的证明
C. 营来执照正本
D. B或C
[多项选择]柜台经办人员在办理贷记卡损坏换卡时操作流程如下（）
A. 经办人员核实无误，调用"4910客户信息查询"交易，核查持卡人身份
B. 检查无误后，在换卡申请书"受理网点填写"栏填写相关信息并加盖业务公章；如需减免费用，应签署原因
C. 卡片当场剪角
D. 收取持卡人交易手续费
E. 换卡申请书"客户留存联"和身份证件交持卡人；换卡申请书"银行留存联"、持卡人身份证复印件（注明"与原件相符"，并加盖经办人员名章）传真至省级分行后留存保管
[单项选择]从事上门服务的经办人员应定期轮岗，经办人员连续在岗时间不得超过（）。
A. 1年
B. 半年
C. 2年
D. 3年
[单项选择]根据2011年轻微违规行为积分标准，经办人员为客户办理业务时未经客户同意，擅自为客户办理电子银行签约，但未造成不良后果或者情节较轻的，积（）分。
A. 3
B. 1
C. 2
D. 4
[多项选择]营业网点办理协助冻结业务时，经办人员应当核实以下证件和法律文书（）。
A. 法律文书：有权机关执法人员的工作证件和公务证
B. 有权机关县团级以上机构签发的协助冻结存款通知书法律、行政法规规定应当由有权机关主要负责人签字的，应当由主要负责人签字
C. 人民法院出具的冻结存款裁定书
D. 其它有权机关出具的冻结存款决定书
[判断题]现金尾箱钥匙要由经办人员妥善保管，换人时应办理钥匙的交接手续。
[单项选择]上门办理印鉴预留人员应于当日（），将已加盖存款人预留印鉴的印鉴卡送交柜台人员并办理交接手续，柜台经办人员在《重要空白凭证使用销号登记簿》备注栏位注明返还时间。
A. 最迟不超过下一工作日
B. 最迟不超过两个工作日
C. 最迟不超过三个工作日
D. 最迟不超过7工作日
[多项选择]网点在办理企业网银业务时，业务经办人员审核客户申请资料的标准包括（）
A. 审核客户提交的申请资料齐全
B. 审核申请表上必填要素填写完整、准确
C. 审核申请资料上填写网点开立的账户信息与综合业务系统中一致，账户状态正常
D. 审核预留银行印鉴
E. 申请资料审核通过后，经办人员和审核人员在申请表或其他申请凭证上签章，并加盖业务公章
