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[判断题]系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用是管理的系统方法。
[单项选择]根据ISO9001：2015标准，系统的识别和管理组织应用的程序，特别是这些过程的相互作用称为（）
A. 管理的系统方法
B. 过程方法
C. 基于事实的决定方法
D. 系统论
[单项选择]按GB/T 19000—2000族标准的要求，系统识别和管理组织内使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，其目的是( )。
A. 实现质量管理体系的持续改进，并使组织的总体业绩得到显著的提高
B. 评价质量管理体系的运行状况
C. 加强管理者在质量管理体系中的作用
D. 实现对质量管理的全员参与
[单项选择]管理者利用组织所赋予的权利去指挥影响和激励组织成员为实现组织目标而努力工作的过程属于以下管理职能的哪个基本内容（）？
A. 计划职能
B. 组织职能
C. 领导职能
D. 控制智能
[单项选择]计算机应用已经渗透到社会生活的各个领域，特别是多媒体技术的发展，使得指纹识别、图像声音处理的应用不断发展，这一类应用属于下列（）应用领域。
A. 人工智能
B. 科学和工程计算
C. 数据和信息处理
D. 过程控制
[判断题]建立质量管理体系首先要识别质量管理体系所需的过程。
[单项选择]（）职能是管理者利用组织所赋予的权利去指挥影响和激励组织成员为实现组织目标而努力工作的过程。内容是：指挥、协调、激励。
A. 组织
B. 计划
C. 领导
D. 管理
[判断题]过程方法和管理的系统方法均对各个过程及其作用进行识别、策划和管理。
[判断题]危险因素几乎无处不在，但在安全管理中，更注重生产场所的危险识别，特别是重大危险因素的识别。
[单项选择]过程控制，特别是统计过程控制的任务之一就是识别、控制和利用“要素”之间的______或相互作用。
A. 总体性
B. 关联性
C. 有序性
D. 动态性
[单项选择] 下列关于客户关系管理在员工福利计划中的实施应用，特别是从技术应用方面的分析，正确的是（）： ①广告销售 ②现场销售管理 ③客户服务管理 ④服务中心管理
A. ①③
B. ②④
C. ②③④
D. ①②③④
[多项选择]激励就是指管理者运用各种管理手段，使其朝着组织所期望的目标前进的心理过程，有以下几个原则（）。
A. 激励方法与员工需求结合的原则
B. 物质激励和精神激励相结合的原则
C. 激励与贡献挂钩
D. 建立与激励相应的约束机制
[判断题]应急安全管理全过程中基本条件包括风险识别和风险评估。
[多项选择]在质量管理体系中应用过程方法能够（）
A. 理解并持续满足要求
B. 从増值的角度考虑过程
C. 获得有效的过程绩效
D. 在评价数据和信息的基础上改进过程
[单项选择]施工风险管理过程包括施工全过程的风险识别、风险评估、风险响应和（）。
A. 风险转移
B. 风险跟踪
C. 风险排序
D. 风险控制
[判断题]组织机构设计是在管理分工的基础上，设计出组织所需的管理职能和管理职能之间的相互关系。
[填空题]自动识别技术是应用一定的识别装置，通过被识别物品和识别装置之间的接近活动，自动地获取被识别物品的相关信息，常见的自动识别技术有（）、（）、（）、（）。
[单项选择]对组成质量管理体系的各个过程加以识别、理解和管理的质量原则是( )。
A. 过程方法
B. 持续改进
C. 管理的系统方法
D. 质量体系过程评价
