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[简答题]要进行有效沟通，提升销售绩效，就必须了解自己与顾客的沟通风格，沟通风格主要有哪些，各自的特征是什么？
[简答题]分析麻纤维的优缺点，并简述麻的风格特征。
[单项选择]操作型数据和分析型数据具有不同的特征，下列哪一个是操作型数据的特征
A. 可更新的
B. 历史的(包括过去的数据)
C. 支持管理决策的
D. 面向主题的
[判断题]在沟通过程中，领导者的个人风格和领导者的个性特征、管理风格相关，并且，领导者的个人风格与沟通的相关度非常高。（）
[单项选择]（）不是沟通的特征。
A. 主要通过语言和非语言渠道进行
B. 人际沟通不仅仅传递情报、交换消息，还包括思想、情感、观念、态度等的交流
C. 人际沟通涉及双方的动机、目的等特殊需要。这使人际交流变得更加复杂，需要相应的沟通艺术和技巧
D. 人际沟通过程中，不会出现特殊的沟通障碍——心理障碍
[单项选择]根据个人管理风格的不同，可以把沟通对象分为创新型、官僚型、实干型和（）。
A. 分析型
B. 思考型
C. 整合型
D. 规则型
[单项选择]人们在认知活动中表现出来的不同风格如主动观察型与被动观察型、听觉记忆型与视觉记忆型属于性格的（）特征。
A. 情绪特征
B. 理智特征
C. 态度特征
D. 意志特征
[多项选择]非正式沟通的特征为（）。
A. 非正式沟通系统建立在组织中工作人员的社会关系上，也就是由工作人员间的社会交互行为而产生
B. 非正式沟通来自工作人员的专长、嗜好、习惯、兴趣等，其沟通的方式并无规则可循
C. 非正式沟通的信息传递较为快速
D. 非正式沟通多数是在无意中进行
[多项选择]网络时代沟通的特征有（）。
A. 沟通流程在纵向化
B. 沟通模式透明化
C. 沟通趋于电子化
D. 沟通对象平凡化
E. 沟通活动互动化
[单项选择]不属于有效沟通的特征的是（）
A. 清晰
B. 活力
C. 准确
D. 迅速
E. 简洁
[多项选择]建设性沟通的特征有（）等。
A. 沟通目标定位客观合理
B. 沟通主客体双方不具有协作意愿
C. 沟通渠道畅通
D. 双方关系因沟通得到巩固与加强
[单项选择]潜在顾客在沟通风格与行为模式方面存在差异，驾驭型顾客在衣着方面具有的特点是（）
A. 衣着比较保守、庄重，显示自己的身份与层次
B. 衣着颜色鲜亮，款式新颖，喜欢佩戴珠宝首饰
C. 衣着不会过分追求艳丽与时尚，一般合身舒适
D. 衣着保守，甚至过时，以黑色与灰色为主
[单项选择]不属于高质量沟通的特征的是（）。
A. 彼此是相互尊重的
B. 言论为正向
C. 伴有妥协和幽默
D. 伴有指责、蔑视、防卫等
