更多"以下关于保险公司培养忠诚顾客的营销策略的陈述中，正确的是（）。 ①保险"的相关试题:
[单项选择]售中服务是在保险商品买卖的过程中，保险公司直接为顾客提供的各种服务，它是销售实现的关键环节。其主要内容包括（）。
A. 接洽服务、承保服务、技术性服务、建立保户档案
B. 风险管理服务、承保服务、财务规划服务、契约保全服务
C. 接洽服务、承保服务、财务规划服务、建立保户档案
D. 风险管理服务、承保服务、技术性服务、契约保全服务
[判断题]企业可通过长期使用营业推广或人员推销培养顾客忠诚度。
[单项选择]顾客忠诚度是顾客的一种行为，衡量顾客忠诚的唯一尺度是顾客是否（）
A. 喜欢企业产品
B. 购买企业产品
C. 重复购买企业产品
D. 长期购买企业产品
[单项选择]下列选项中属于旅行社品牌管理策略中培养顾客的品牌忠诚的方式的是（）。
A. 构建交流平台
B. 邀请消费者参与营销
C. 进行有效的市场渗透
D. 建立客户俱乐部
[多项选择]为什么说建立忠诚顾客群很重要：（）
A. 保留老顾客花费的成本比建立新顾客的低，而且老顾客往往会向他人推荐
B. 由于能逐步降低老顾客的期望值，因而更容易使他们满足
C. 因为已经熟悉，所以对老顾客不需要像新顾客那样花费很多精力
D. 老顾客的光顾已成习惯，而且他们更容易谅解经销商的疏漏之处
[单项选择]国家体育总局近日通过了关于反对地方体育部门把绝大部分精力和财力都投入到培养全运会冠军中去的请示报告。 对地方体育部门的上述做法，国家体育总局持什么态度( )
A. 赞成
B. 不赞成
C. 无所谓
D. 态度不明确
[多项选择]顾客对服务忠诚与对物品忠诚具有很大的区别。相比之下，服务企业更容易建立顾客忠诚，原因是（）。
A. 服务性企业有更多的机会培育顾客的忠诚感。
B. 顾客觉得购买服务比购买物品的风险更大，因此对企业忠诚的可能性就更大。
C. 服务企业更容易与顾客建立密切的联系。
D. 在服务企业中，顾客可能会忠诚于不同的对象，如品牌、销售网点、人员或产品。
E. 顾客更喜欢与服务企业的管理人员打交道。
[单项选择]以下关于顾客价值的说法不正确的是（）。
A. 顾客价值实际上是顾客的感知价值，即顾客在感知利得与感知利失之间的权衡
B. 顾客价值具有层次性、动态性和关系性
C. 关系营销会为顾客创造出比单纯的交易营销更大的价值
D. 顾客价值的高低能促进企业价值的提高
[多项选择]奈杰尔·希尔（NigelHill）等人按照顾客忠诚的原因对顾客忠诚进行了分类，其中包括（）。
A. 垄断性忠诚
B. 更换成本高的忠诚
C. 刺激性忠诚
D. 习惯性忠诚
E. 许诺性忠诚
[单项选择]顾客忠诚与顾客满意最大的不同在于它的稳定性和（）。
A. 持续性
B. 背离性
C. 情感性
D. 忠贞性
[单项选择]奥立佛（Richard L.Oliver）在反思过去对顾客忠诚的理解的基础上，认为顾客忠诚包含两个方面，即（）
A. 态度忠诚和情感忠诚
B. 情感忠诚和理性忠诚
C. 理性忠诚和行为忠诚
D. 态度忠诚和行为忠诚
[多项选择]顾客忠诚的好处主要在于（）
A. 给生意带来更大的确定性
B. 公司效益的增长
C. 口碑效应
D. 重复购买
E. 节约成本和增加收入
