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[单选题]商业银行应当建立健全外包管理制度，明确外包管理组织架构和管理职责，并至少（ ）开展一次全面的外包业务风险评估。
A.每个月
B.每个季度
C.每半年
D.每年
[判断题]商业银行应当建立健全外包管理制度，明确外包管理组织架构和管理职责，并至少每两年开展一次全面的外包业务风险评估。涉及战略管理、风险管理、内部审计及其他有关核心竞争力的职能不得外包。
A.正确
B.错误
[多选题]商业银行应当建立健全内部控制制度体系，对各项业务活动和管理活动制定（）的业务制度和管理制度，并定期进行评估。
A.合理
B.全面
C.系统
D.规范
[单选题]商业银行应当建立健全互联网贷款风险治理架构，明确（）对互联网贷款风险管理的职责，建立考核和问责机制。
A.董事会
B.高级管理层
C.董事会和高级管理层
D.董事会或高级管理层
[多选题]商业银行应建立健全覆盖各类员工的全员管理制度，将银行员工( )作为内部管理制度的重要内容。
A.不得参与民间借贷
B.不得充当资金掮客
C.不得经商办企业
D.不得在工商企业兼职
[判断题]商业银行应当建立健全内部控制体系，明确内部控制职责，完善内部控制措施，强化内部控制保障，持续开展内部控制评价和监督。
A.正确
B.错误
[多选题]商业银行应建立健全覆盖各类员工的全员管理制度，将银行员工不得（）作为内部管理制度的重要内容。
A.参与民间借贷
B.充当资金捐客
C.经商办企业
D.在工商企业兼职
[多选题]商业银行应当建立健全负债业务创新管理机制，在引入（）手段前，应当充分识别和评估其包含的各类风险以及对整体负债质量的影响。
A.新产品
B.新客户
C.新流程
D.新技术
[判断题]商业银行可以建立健全内部控制体系，明确内部控制职责，完善内部控制措施，强化内部控制保障，持续开展内部控制评价和监督
A.正确
B.错误
[判断题]电子银行业务风险管理应独立于农村商业银行风险管理的总体框架，根据运行特点，建立健全电子银行风险管理体系和电子银行安全、稳定运营的内部控制体系。
A.正确
B.错误
[判断题]银行卡收单业务风险管理应纳入农村商业银行风险管理的总体框架，并根据运行特点，建立健全银行卡收单业务风险管理体系和银行卡收单业务安全、稳定运营的内部控制体系。各级各部门按照业务条线分工协作，共同做好银行卡收单业务风险预防、控制和处理工作。
A.正确
B.错误
[判断题]商业银行应当建立健全理财业务人员的资格认定、培训制度，确保理财业务人员具备必要的专业知识、行业经验和管理能力。
A.正确
B.错误
[单选题]商业银行应当建立健全客户投诉处理机制，制定（）工作流程，定期汇总分析投诉反映事项，查找问题，有效改进服务和管理。
A.投诉处理
B.信访举报
C.来访来信
D.走访投诉
[判断题]农村商业银行应当明确外包的业务范围、收单外包服务机构的准入标准及管理要求、外包业务风险管理等内容，收单业务外包前，将收单业务外包管理办法和所选择的外包服务机构相关情况，向中国人民银行及其分支机构报告。
A.正确
B.错误
[判断题]商业银行应建立健全同业业务交易对手准入机制，由同业业务专营部门对交易对手进行集中统一的名单制管理，定期评估交易对手信用风险，动态调整交易对手名单。（）
A.正确
B.错误
[多选题]商业银行应建立健全妥善处置员工参与民间借贷的应急预案。在发现员工参与民间借贷后，要积极排查风险隐患，加强解释沟通，切实降低（ ）。
A.操作风险
B.声誉风险
C.财产损失
D.财务损失
