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[判断题]具有良好合规文化的银行必然具有持续竞争力，而这种竞争力恰恰是能给银行带来财富收入和声誉价值的不竭源泉（）。
[填空题]用于衡量公司服务业绩和竞争力服务绩效的方法有（）、顾客调查、比较性购物、设计建议、（）。
[判断题]员工个体绩效高时，其所在团队绩效必然也高。
[多项选择]商业银行应将操作风险管理作为主要风险管理职能纳入全行风险管理体系，逐步建立起权责清晰、制约平衡、运行高效的操作风险管理架构。（）要负责执行董事会批准的操作风险战略和体系，审议操作风险的重大事项，解决操作风险管理中出现的重大问题。
A. 总经理
B. 监事会
C. 高管层
D. 董事会风险管理委员会
E. 高管层风险管理委员会
[单项选择]企业核心竞争力可为企业带来长期利益，这体现了核心竞争力的（）
A. 价值性
B. 独特性
C. 延展性
D. 可复制性
[单项选择]2009年开始，在全行实施远程授权改革，全面建立起（）的授权管理体系.
A. 集中式、跨部门
B. 分散式、跨机构
C. 集中式、跨机构
D. 分散式、跨部门
[单项选择]（）主要包括利润竞争力、价格竞争力、薪酬竞争力、利税竞争力和社会贡献率。
A. 资源整合能力
B. 和谐发展能力
C. 战略领导能力
D. 学习创新能力
[判断题]现代企业越来越专注自己的核心业务，即那些企业独自掌握的、能够为企业带来高知利润的业务，而把没有竞争力或者很平常的业务或者奉企业不擅长的业务外包出去。
[单项选择] 建立起良好的客户关系管理体系后，就需要在保证客户服务质量基础之上进一步开发新的客户需求。下列关于客户二次开发的目的和作用，正确的是（） ①稳定客户的忠诚度 ②提高员工的福利水平 ③保证业务收入基础上获得更多的业务机会 ④实现公司的战略目标
A. ①③
B. ②④
C. ③④
D. ②③
[单项选择]在企业信息化建设过程中，以下哪项是提升企业竞争力的核心，决定企业竞争力能够达到的实际水平。（）
A. 技术信息化
B. 管理信息化
C. 设备信息化
D. 人员信息化
[单项选择]根据职业心理素养与竞争力提升上，能够很清晰的了解和熟练掌握运用工作所要求的基本（）。
A. 工作规范
B. 工作规则
C. 工作纪律
D. 以上都是
[单项选择]进行竞争力分析，既要研究项目自身竞争力，也要研究( )的竞争力，扬长避短，发挥竞争优势。
A. 市场份额
B. 前个项目
C. 竞争对手
D. 企业实力
[多项选择]能够建立企业核心竞争力的资源，包括建立竞争优势的资源，还包括（）。
A. 稀缺资源
B. 不可被模仿的资源
C. 不可替代的资源
D. 持久的资源
[单项选择]实施（）战略，是应对发展环境变化、把握发展自主权、提高核心竞争力的必然选择，是加快转变经济发展方式、破解经济发展深层次矛盾和问题的必然选择，是更好引领我国经济发展新常态、保持我国经济持续健康发展的必然选择。
A. 科技创新
B. 创新驱动发展
C. 供给侧结构性改革
D. 协调发展
[填空题]（）是为了达成组织战略目标和实现竞争力的全面提升，对绩效计划实行情况进行全面监控的过程，涉及管理学的组织、领导、控制等基本职能。
[单项选择]绩效契约能够达到的效果是（）。
A. 模糊指导
B. 混淆角色与责任
C. 事后管理
D. 使下属主动追求组织目标
[单项选择]省第十次党代会提出要全面增强产业核心竞争力、城市整体竞争力和（）“三大竞争力”。
A. 思想文化竞争力
B. 国际贸易竞争力
C. 区域综合竞争力
D. 科技创新竞争力
