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[单项选择] 寿险公司可以通过（）途径改善人力资源管理职能的有效性。 ①结构重组 ②流程再改造 ③外包方式 ④新技术
A. ①②③
B. ①②④
C. ②③④
D. ①②③④
[单项选择] 下列关于提升寿险公司人力资源管理职能有效性的说法中，正确的是（）。 ①．寿险公司人力资源管理部门不应当再履行事务性人力资源管理活动 ②．寿险公司如果能够按照服务中心、现场工作者和专家中心的划分来设计人力资源管理部门的结构，则有助于通过专业化改善人力资源服务的提供过程 ③．寿险公司可以选择将一些不重要、自己不够专业或自己可以完成但成本过高的人力资源管理活动外包出去，从而帮助企业降低人力资源管理的成本 ④．寿险公司可以广泛利用网络和各种信息技术来提高自身人力资源管理职能的有效性
A. ①、②、③
B. ①、③、④
C. ②、③、④
D. ①、②、③、④
[单项选择]
寿险公司分类监管是对寿险公司的综合评级体系。监管部门通过综合评价、考核寿险公司的偿付能力、公司治理、内控和合规风险、财务风险、资金运用风险、业务经营风险等情况，对寿险公司进行评价和分类，并据此采取不同的监管措施。寿险公司分类监管分为两个层次：一是对法人机构的分类监管；二是对分支机构的分类监管。两个层次的分类标准都是依据各自被监管主体风险程度的不同分为A、B、C、D等四类。
监管机构依据业务经营风险指标、合规风险指标以及内控风险指标监测寿险公司分支机构，并进行分类。在业务经营风险指标中，除了退保率之外，还包含的指标是（）：①投诉率；②营销员12个月留存率；③保费继续率；④业务及管理费用率；⑤佣金及手续费率。
A. ①③④
B. ①②③⑤
C. ①③④⑤
D. ①②③④⑤
[单项选择]寿险公司分类监管是对寿险公司综合评级的一种监管方式。监管部门通过综合评价、考核寿险公司的偿付能力、公司治理、内控和合规风险、财务风险、资金运用风险、业务经营风险等情况，对寿险公司进行评价和分类，并据此采取不同的监管措施。在业务经营风险指标中，除了退保率、保费继续率之外，还包含的指标是（）：①营销员12个月留存率；②佣金及手续费率；③投诉率；④业务及管理费用率。
A. ①②③④
B. ①②③
C. ①③④
D. ②③④
[单项选择] 下列有关相互制寿险公司的陈述，正确的是（）。 ①相互制寿险公司不通过发行股票筹集资金，没有向股东分红的压力，也避免了被竞争对手恶意收购的风险，这也是19世纪初北美很多股份制寿险公司转换成相互制的主要原因 ②相互寿险公司中被保险人和所有人合二为一，可以有效降低运营成本 ③作为互助性团体，相互制寿险公司成员之间较为了解，信息披露充分，易于赢得公众信任 ④由于相互制寿险公司在产品开发、审单赔付等方面具有较大的灵活性，近年来，股份制寿险公司的经营有向相互制寿险公司靠拢的趋势
A. ①②
B. ①②③
C. ①②④
D. ①②③④
[单项选择]在寿险公司可以运用的以下不动产投资形式中，除了（）之外，可以获取与寿险公司负债相匹配的稳定现金流。
A. 不动产租赁
B. 不动产贷款
C. 不动产债券
D. 不动产股票
[单项选择] 下列情况中，寿险公司可以考虑通过并购实现的是（）。 ①追求规模经济效应和范围经济效应 ②提升管理效率 ③利用大数法则降低承保风险，提高资本利用效率 ④发挥财务协同效应，增加投资机会
A. ①②
B. ②③④
C. ①③④
D. ①②③④
[单项选择]寿险公司可以以（）投资基础设施项目。
A. 股权
B. 债权
C. 其他可行方式
D. A、B、C皆可
[判断题]在寿险公司信息系统构成中，核心业务系统按照营销途径和险种特色可以分为直销业务系统、营销业务系统和短期险业务系统。
[单项选择]寿险公司的服务质量对于寿险公司的经营管理意义重大，寿险公司必须加强客户服务质量管理。下列关于客户服务质量管理的说法中，错误的是（）。
A. 客户满意策略包括：对员工培训、开发客户满意的产品、提供客户满意的服务
B. 目前对客户服务质量的衡量只存在内部标准，尚没有行业标准
C. 客户服务过程中要注意对客户信息的保密
D. 衡量客户服务的方法有定量衡量和行为衡量两种
[单项选择]
我国对寿险公司内部控制监管的手段主要包含有对寿险公司内部控制建设提出指导性要求、建立寿险公司内部控制评价机制以及对部分环节的内部控制提出强制性的要求。
对寿险公司内部控制的评价是促进寿险公司完善内控的最具有针对性的监管方式。内控评价包括两大部分：一是寿险公司自我评价，二是监管机构对寿险公司内部控制的外部评价。以下叙述中正确的是（）：①外部评价部分，监管机构可以委托中介机构对寿险公司内部控制实施外部评价；②寿险公司每年至少一次要对全公司的内控情况进行全面评估，还必须经董事会通过后提交中国保监会；③对寿险公司内控评价的结果将纳入寿险公司分类监管体系，是寿险公司风险评估的唯一依据；④寿险公司各省级分支机构还要将本级内控评价报告提交保监会的当地派出机构。
A. ①②④
B. ②④
C. ②③④
D. ①②③④
[判断题]与一般企业相比，寿险公司的业务收入在前，主要成本支出在后，这期间需要专业的寿险精算人员通过精算假设与大量的职业判断进行确认和计量，因此预见性和估算性是寿险公司利润确定的一大特色。
[单项选择]寿险公司收付费，可以采取现金方式的是（）：①保险公司在营业场所内收付费；②保险公司在营业场所外通过保险营销员收取500元保费；③保险公司委托保险代理机构在保险代理机构营业场所内收付费；④保险公司在营业场所外通过保险营销员收取2000元保费。
A. ①②③
B. ①②③④
C. ②③
D. ①②
[单项选择]寿险公司的利润或亏损是通过（）科目进行会计核算。寿险公司在会计期末结转利润时，应将各损益科目的余额转入本科目，结平各损益类科目。
A. 利润分配
B. 利润分配——未分配利润
C. 本年利润
D. 营业利润
[单项选择]刘某投保A寿险公司保险产品后发生合同责任内的意外事故，刘某向A寿险公司申请赔付。A寿险公司审核后计算确定需赔付50万元保险金。此前，该保单尚有未偿还的保单质押贷款本金10万元，已计提的利息5000元。在A寿险公司运营部确认给付金额且财务部付清款项后，其账务处理为（）。
A. 赔付支出增加50万元，实际支付银行存款39.5万元
B. 赔付支出增加39.5万元，实际支付银行存款39.5万元
C. 赔付支出增加50万元，实际支付银行存款50万元
D. 赔付支出增加39.5万元，实际支付银行存款50万元
