更多"人身保险服务不同于一般的服务，它具有自身的特征，除了无形性、差异性之外"的相关试题:
[单项选择]由于保险产品自身具有的无形性和复杂性等特点，使得保险产品的促销也区别于一般商品促销，具有一些特点。下列选项中对于保险产品促销特点归纳不正确的是（）。
A. 要使潜在需求显性化
B. 要使无形产品有形化
C. 要强化保费支出对客户的心理压力
D. 要使复杂产品简单化
[判断题]由于服务的无形性，使顾客对服务的评论具有主观性。
[多项选择]服务的无形性导致（）。
A. 服务产品没有所有权且易于被模仿
B. 服务产品不便于展示、试货
C. 购买服务产品依据经验特性和信任特性
D. 服务产品易于储藏
E. 服务产品不便于转售和退货
[填空题]客运服务存在无形性的多样性和（）的特色。
[单项选择]物业管理服务的( )决定了其受益主体的广泛性和差异性，这是物业服务合同区别于一般委托合同的一个显著特点。
A. 公共性
B. 公开性
C. 持续性
D. 综合性
[简答题]解释服务产品无形性对服务企业经营管理产生的影响。
[单项选择]人身保险的无形性、非渴求性等特征使得人身保险营销具有自身的特点，这些特点主要体现在（）。①主动性营销②被动性营销③以人为本的营销④以产品为基础的营销⑤重视关系营销
A. ①③⑤
B. ②③⑤
C. ①④⑤
D. ②④⑤
[单项选择]服务贸易标的具有无形性和（）。
A. 可获得性
B. 不可获得性
C. 可感知性
D. 不可感知性
[单项选择]物业服务的无形性使物业服务的质量评价变得困难和复杂，因为物业服务企业的服务品质难以用精确标准去衡量，更多依赖于( )。
A. 物业服务企业的自我评价
B. 业主的主观评判
C. 国家对物业服务企业的考核
D. 社会对物业服务企业的满意度
[单项选择]（）是指社会工作者应该尊重和服从服务对象的个体差异性，不应该用一般或者统一的服务方法回应它们的独特要求。
A. 个别化
B. 尊重
C. 接纳
D. 保密
[判断题]信息系统经济效益的主要特征包括广泛性、间接性、转移性、层次性、递进性、迟效性、无形性等。
[简答题]服务特征的无形性，对制定营销战略有何影响？
[判断题]旅游产品具有综合性、无形性、不可转移性和垄断性等特点。
[单项选择]知识产权具有无形性、双重性、独占性、时间性和（）等特点。
A. 公平性
B. 公正性
C. 有效性
D. 地域性
[单项选择]服务业向顾客提供的产品是无锡产品，具有无形性、不可储存性和（）的特点。
A. 价值难以计量性
B. 不可逆转性
C. 生产与消费相分离
D. 不属于生产性产出
[多项选择]全功能理财中心有别于一般营业网点，它以向贵宾客户提供更全面的、差异性的服务为目标整个中心分为业务办理、客户休息的公共区域和为VIP客户设置的相对独立的封闭区域，具体包括现金交易区、非现金交易区、（）、贵宾休闲区等区域
A. 理财服务区
B. 零售信贷中心
C. 理财交易区
D. 自助银行区
