[判断题]正确处理与领导的关系，要信任领导，维护领导威信，一般不越级汇报工作。

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[多项选择]客户关系维护目标一般根据总体业绩目标分拆为（）
A. 关系取向目标
B. 任务取向目
C. 产品、服务取向目标
D. 增值服务取向目标

[名词解释]领导关系

[单项选择]为维护正常的领导、指导、直接统属的关系，上行文一般采用（）方式。
A. 多级行文
B. 逐级行文
C. 越级行文

[单项选择]为维护正常的领导关系，具有隶属关系式业务指导关系的机关之间应采用（）。
A. 逐级行文
B. 多级行文
C. 越级行文
D. 直接行文

[单项选择]为了维护正常的领导关系，具有隶属关系或业务指导关系的机关之间应基本采取（）。
A. 逐级行文
B. 多级行文
C. 越级行文
D. 直接行文

[单项选择]一位从事几十年领导工作的老干部在总结其领导经验时这样说道：“走得正，行得端，领导才有威信，说话才有影响，下级才信服。”这位老干部强调领导的影响力来自（）。
A. 感召力
B. 法定权力
C. 专家权力
D. 奖惩权力

[简答题]试论述领导威信对于领导有效性的重要意义？

[单项选择]一位从事几十年领导工作的老干部在总结其领导经验时这样说到：“走得正，行得端，领导才有威信，说法才有影响，下级才能信服。”这位老干部强调领导的影响力来自于（）。
A. 典范权力
B. 法定权力
C. 专家权力
D. 奖赏权力

[名词解释]威信

[多项选择]领导活动中人际关系一般包括（）。
A. 领导集团内部成员之间的关系
B. 领导者与被领导者之间的关系
C. 被领导者之间的关系
D. 个人与群体之间的关系、群体与群体之间的关系

[判断题]横向的领导组织结构关系是隶属的领导关系。

[简答题]辅导员的威信是什么？怎样维护？

[多项选择]下面哪些可以作为教师建立和维护良好威信的策略？（）
A. 提高自己的情绪控制能力
B. 提高自己的教学水平
C. 给学生留下良好的第一印象
D. 不要挫伤学生的自尊心

[单项选择]不仅是老板和员工互相之间要信任，员工之间要信任，而且要对社会信任，要把信任当做一种（）来培养。
A. 行为
B. 态度
C. 能力
D. 习惯

[单项选择]石家庄一厂长这样说：“走得正，行得端，领导才有威信，说话才有影响，群众才能信服。”这位厂长在这里强调了领导的影响力来源于（）。
A. 法定权
B. 奖赏权
C. 专家权
D. 参照权

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