更多"《农村供电营业规范化服务标准》中规定，在执行电价政策时要杜绝的“三电”"的相关试题:
[单项选择]《农村供电营业规范化服务窗口标准》规定，营业室工作人员在接待客户时要（）。
A. 大方、周到、耐心、热情
B. 亲切、友善、真诚、热情
C. 主动、真诚、耐心、热情
D. 主动、礼貌、耐心、热情
[单项选择]《农村供电营业规范化服务窗口标准》实行的“五统一”是指（）。
A. 统一电价、统一票据、统一抄表、统一核算、统一考核
B. 统一电价、统一票据、统一抄表、统一收费、统一考核
C. 统一电价、统一票据、统一抄表、统一收费、统一帐务
D. 统一电价、统一票据、统一抄表、统一帐务、统一考核
[单项选择]《农村供电营业规范化服务窗口标准》中规定高压双电源客户供电方案答复期限不超过（）个工作日。
A. 15
B. 20
C. 30
D. 60
[单项选择]《农村供电营业规范化服务窗口标准》中规定非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，（）个工作日内送电。
A. 3
B. 5
C. 7
D. 10
[单项选择]《农村供电营业规范化服务窗口标准》规定：服务人员上门工作完成后，应向客户发放（），征求客户的意见和建议。
A. 客户满意度调查表
B. 意见卡
C. 征求意见书
D. 意见簿
[单项选择]《农村供电营业规范化服务（示范）窗口标准》中规定，D类电压合格率不低于（）。
A. 95%
B. 96%
C. 97%
D. 99%
[判断题]《农村供电营业规范化服务窗口标准》要求：居民办理交费业务的高峰期要适当增设收费窗口，缩短收费时间。（）
[填空题]《农村供电营业规范化服务窗口标准》要求：室内应设置办理各类业务的（）、（），并统一制式，定置摆放。在显着位置公布工作人员的姓名、岗位、工号和照片，公布服务承诺（）、（）、（）、收费标准及（）。
[多项选择]《国家电网供电客户服务提供标准》中供电营业厅的服务方式包括（）。
A. 面对面
B. 电话
C. 书面留言
D. 传真、客户自助
[多项选择]《国家电网公司供电客户服务提供标准》中供电营业厅的服务功能包括（）。
A. 业务办理
B. 收费
C. 告示
D. 引导、洽淡
[多项选择]《国家电网供电客户服务提供标准》中对供电营业厅服务人员包括（）引导员、保洁员。
A. 营业厅主管
B. 业务受理员
C. 收费员
D. 保安员
[多项选择]《国家电网公司供电客户服务提供标准》中供电营业厅的服务网络应覆盖公司的供电区域，其布设应综合考虑所服务的（）合理设置。
A. 客户类型
B. 客户数量
C. 服务半径
D. 当地客户的消费习惯
[简答题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》中对供电营业厅业务办理区和收费区的服务环境设置标准有何规定？
[简答题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》中供电营业厅“告示”指什么？
[单项选择]《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定：供电营业厅设置分为（）。
A. A、B、C、D四级
B. A、B、C三级
C. A、B、C、D、E五级
D. A、B、C、D、E、F六级
[判断题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定：供电营业厅服务人员应按规定统一着装，服装整洁无污渍。
[简答题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》中供电营业厅“业务办理”指什么？
[多项选择]《国家电网公司供电客户服务提供标准》中供电营业厅的功能分区包括（）。
A. 业务办理区、收费区
B. 洽谈区、引导区、客户自助区
C. 业务待办区、展示区
D. 客户休息区
[简答题]《国家电网供电客户服务提供标准》中供电营业厅的“收费”功能包含哪些内容？
