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[单项选择]想殡仪服务对象之所想，急殡仪服务对象之所急，解殡仪服务对象之所惑，供殡仪服务对象之所需，是每一名殡仪服务员的（）。
A. 服务宗旨
B. 服务成果
C. 岗位技能
D. 远大理想
[单项选择]殡仪服务员要运用（）的技巧，主动与客户建立比较融洽的服务关系。
A. 咨询服务
B. 生活礼仪
C. 人际沟通
D. 洽谈合同
[判断题]基本的殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供现代的、专用的个性化殡仪服务。
[判断题]狭义的殡仪服务是一种特殊的商品，是指殡仪服务机构在开展殡葬活动中为殡仪服务。
[填空题]评价方法的选择原则有充分性原则、适应性原则、针对性原则、（）。
[单项选择]在心目中对诸如魅力性、情绪安定性、明朗性、坚韧性、诚实性、敏感性等都已得到发展的阶段是（）
A. 乳儿期
B. 婴儿期
C. 学龄前期
D. 学龄初期
[判断题]基本殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供的经典的、通用的、基础的、共性的殡仪服务。
[判断题]在与殡仪服务对象治谈时，殡仪服务员首先要善于从客户的言行中去观察并掌握殡仪服务对象的殡葬消费心理类型，以便有针对性地开展专项服务。
[单项选择]战术运用的基本要求为：第一，明确的目的性和针对性。第二，高度的实效性。第三，（）。
A. 战术的灵活性
B. 战术行动的预见性
C. 战术配合的协调性
D. 战术行为的隐蔽性
[简答题]如何理解系统的集合性、整体性、相关性、层次性、目的性和适应性？
[判断题]殡仪服务员有时拒绝了殡仪服务对象的某些合理要求，常会出现治谈僵局现象。
[判断题]根据《殡仪服务员国家职业标准》，殡仪服务员的职业等级分为三个级别。
[单项选择]（）的基本思想是整体性、相关性、目的性、阶层性、综合性、环境适应性。
A. 系统原理
B. 整分合原理
C. 反馈原理
D. 封闭原理
[判断题]教材评估的基本原则是实用性、知识性、针对性、交际性和科学性、趣味性。
[判断题]鞋类新产品设计开发计划必须具有现实性、针对性、预见性、时效性、规范性和操作性。
[单项选择]（）是指运用具有审美价值的技能和方法而进行的富于独创性、针对性并且能够收到理想效果的教学活动。
A. 教学艺术
B. 教学活动
C. 教学手段
D. 教学方法
[判断题]新闻的宣传价值为灵活性，典型性，针对性，一致性。
[判断题]新闻的宣传价值为时效性，典型性，针对性，一致性。
[判断题]判断作品的宣传价值可以从正确性、权威性、针对性、时宜性、可行性方面入手。
