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发布时间:2023-11-16 23:27:52

[单项选择]()不是遗体接运工需掌握服务介绍的重点。
A. 介绍服务所带来的直接效用、利益和通过服务所取得的附加利益
B. 适时地、不断地提问或总结介绍过程
C. 减少顾客的风险心理
D. 提高价格

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[单项选择]哪项不是社区卫生服务的重点
A. 急诊病人
B. 老年人
C. 妇女
D. 儿童
E. 慢性病及残疾人
[判断题]遗体运送服务必须使用殡专用车辆。
[单项选择]遗体接运工在向顾客介绍殡仪馆的服务时,除了自身熟知服务特色、保持自信心以外,更要吸引顾客的(),激发顾客的购买欲望和行为。
A. 行动
B. 注意力和兴趣
C. 亲属
D. 资金
[单项选择]遗体交接的主要工作包括遗体检查、遗体()和遗体身上遗物检查。
A. 有关信息核对
B. 清洁
C. 防腐
D. 防护
[单项选择]遗体接运工主要通过向顾客介绍殡殓服务项目的效用和()促使顾客产生兴趣,吸引顾客的消费行为。
A. 价格
B. 蕴涵的寓意
C. 品质
D. 价值
[判断题]按遗体现象分,遗体包括僵尸、腐烂遗体等。
[单项选择]遗体接运服务价格的制定,由于一些特殊原因,如由于客户与医院太平间管理人员之间的手续没有办全而导致遗体接运人员无法接尸,并进行第二次接尸的,客户应支付适当的()。
A. 接尸费
B. 补偿金
C. 业务费
D. 劳务费
[判断题]正常死亡遗体整容的工作内容包括:遗体的防酶;遗体的整容整形;遗体的器官塑造。
[单项选择]粉碎性遗体更衣前要将遗体进行冷冻,使遗体(),再进行更衣,以免遗体更衣过程中断裂
A. 僵硬
B. 柔软
C. 清洁
D. 无臭
[判断题]遗体交接时要填写遗体接运登记册,记录好遗体编号、姓名、性别、交接时间、遗体状况等。
[判断题]《遗体接运任务单》的基本内容包括遗体姓名、遗体性别、遗体年龄、死亡日期、原因以及接运时间等。
[判断题]遗体整容师要以先进的服务理念提高服务质量,以优良的个人品德赢得殡仪服务对象的尊重和承认。
[单项选择]《遗体接运任务单》不是()的凭据。
A. 检查工作质量
B. 避免差错
C. 定期统计遗体接运情情况
D. 提高效率
[判断题]进行特殊遗体火化时,无名尸的处理方法与交通事故死亡遗体、医疗事故死亡遗体和凶杀及刑事伤害死亡遗体的处理方法不同
[单项选择]肢体分离遗体更衣的要点是:将遗体缝合之后需要进行冷冻,当遗体开始僵硬时进行更衣,这样可以避免遗体()或分离。
A. 断开
B. 裂解
C. 裂缝
D. 无状
[判断题]善待遗体要求殡葬服务人员在提供服务时必须以逝者亲属为中心,满足丧属的要求。

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