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[单项选择]矿井监控值班员必须详细记录系统各部分的运行状态，接到报警后，值班员必须立即通知（）。
A. 矿长和生产调度
B. 通风调度和安全矿长
C. 通风调度和生产调度
[多项选择]发生质量事故应对质量事故进行分析，按规定程序报告并做好事故处理鉴定记录，建立质量事故档案。工程质量事故处理记录的主要内容有（）。
A. 质量事故报告
B. 实施记录
C. 处理方案
D. 工程质量保修书
E. 验收记录
[简答题]监控值班员接到电梯求救报警后，该如何处理？（10分）
[单项选择]车站值班员接到区间发生线路设备故障危及行车安全的报警后，应立即报告（）。
A. 列车调度员
B. 工务段长
C. 站长
D. 领工员
[单项选择]值班电钳工（）应对检漏继电器进行一次漏电保护跳闸实试验，并作好记录。
A. 天
B. 周
C. 月
D. 季
[判断题]急性氨中毒现场调查应对现场调查的资料作好记录，进行现场拍照、录音等。取证材料要有被调查人的签字。（）
[单项选择]接到客户的投诉电话后，应先对客户表示（），再记录客户的资料。
A. 这不一定是我们的责任
B. 理解和歉意
C. 先不要激动
D. 不要着急
[单项选择]属于自站责任的，一般事故自接到记录之日起由车站在（）内以“货运事故报告表”报主管铁路局。
A. 30日
B. 10日
C. 15日
D. 7日
[填空题]电力客户服务中心，在接到工单处理完毕的信号后，客户代表应对办理业务的工作质量、办理时间和现场服务进行（）。
[判断题]初次接到调查记录，如果核对所附材料不符合《事规》规定要求而影响事故调查时，应一次提出，自接到记录之日起3日内将原卷寄回送查站处理。
[单项选择]车站发现货运事故，除编制货运记录外，应对事故现场进行（），找出原因，避免扩大损失。
A. 检查
B. 拍照
C. 保护
D. 分析
[判断题]客户只有在利益受到损害时才会投诉，物流企业在接到客户投诉时，首先要倾听客户投诉的内容，并做好投诉记录，待客户叙述完毕后，复述客户投诉的内容。（）
[多项选择]通过“6128-身份证件核查维护”交易对客户核实结果“修改”时，系统记录事故。记录的内容包括事故种类（H-客户认证）、操作柜员号（）等，可通过客户信息事故查询交易进行查询。
A. 核实结果
B. 无法核实原因
C. 处置办法
D. 维护日期
[填空题]发现钢梁裂纹，作好记录，将检查日期、裂纹位置、长度、发展情况记入（）记录薄。
[单项选择]接到客户的来电时，SA应该在（）上记录电话内容和处理情况。
A. 《服务电话记录表》
B. DMS
C. 《培训记录表》
D. 《质检周报表》
[单项选择]接班司机应该提前10分钟到现场对机械检查，并作好记录，（）
A. 正确
B. 错误
