更多"客户的终生价值"的相关试题:
[单项选择]客户终生价值既包括（），又包括未来价值。
A. 现金价值
B. 时间价值
C. 历史价值
D. 人员价值
[多项选择]根据客户终生价值矩阵，拥有较高未来利益的客户有（）
A. 铁质客户
B. 铅质客户
C. 黄金客户
D. 白金客户
[判断题]客户在整个生命周期内给企业带来的所有贡献称为客户终生价值。
[单项选择]以下关于客户终生价值的认识，不正确的是（）
A. 客户终生价值不是一个单维的矢量，它是一个立体的概念，具有三维结构
B. 每个客户的价值都由历史价值、当前价值和潜在价值三部分构成
C. 客户生命周期、客户商业价值两大因素共同影响着客户终生价值的大小
D. 根据客户价值矩阵，“铁质客户”是最有价值的客户
[多项选择]客户终生价值是一个立体的概念，属于其三维结构的有（）
A. 客户维持时间维度
B. 客户利益维度
C. 客户份额维度
D. 客户范围维度
[判断题]客户价值是客户为企业带来的价值，客户关系价值是企业为客户创造的价值。
[判断题]客户价值和客户关系价值构成了客户关系管理的两大价值支柱。
[单项选择]客户让渡价值是指客户总价值与客户（）之间的差额。
A. 总收入
B. 总成本
C. 总费用
D. 总支出
[单项选择]企业（）根据客户带来的不同价值对客户进行分类，然后依据客户的价值类别分配资源。
A. 必须
B. 有必要
C. 没有必要
[单项选择]根据每个客户的当前价值和客户长期价值，企业的所有客户可以分为四类，其中（）对企业最有价值，为企业创造的利润最多。
A. 铅质客户
B. 铁质客户
C. 黄金客户
D. 白金客户
[判断题]次价值客户当前价值较低，而潜在价值较高（）
[单项选择]在客户终身价值中，企业从客户那里获得的核心价值是（）
A. 推荐价值
B. 交易价值
C. 知识价值
D. 成长价值
