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[简答题]结合实际,具体分析如何提高企业的客户满意度。
[简答题]如何衡量展露水平?企业如何提高展露水平? 。
[简答题]客户依法破产时,供电企业应如何办理用电业务?
[简答题]对擅自改变用电类别的客户,供电企业应如何处理?
[简答题]作为旅游企业的管理人员,你认为应如何去保证和提高本企业的产品质量?
[单项选择]依据商业价值区分客户关系管理中,企业应精心研究和培养他们,努力提高他们的满意程度,这种客户称为()
A. VIP客户
B. 主要客户
C. 普通客户
D. 小客户
[简答题]当客户的要求与政策法规及本企业制度相悖时应如何处理?
[判断题]客户价值是客户为企业带来的价值,客户关系价值是企业为客户创造的价值。
[单项选择]当企业与客户之间逐步产生信任感后,客户开始重复购买产品,客户价值逐步提高,而企业为客户关系所需付出成本大幅度降低的时期,是处于客户关系生命周期的()。
A. 培育期
B. 成长期
C. 稳定期
D. 回报期
[判断题]客户价值和客户关系价值构成了客户关系管理的两大价值支柱。
[简答题]《供电营业规则》规定,除因故中止供电外,供电企业需对客户停止供电时,应如何办理?
[简答题]选择一个你熟悉的行业,分析企业如何为客户提供增值服务?