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[简答题]95598座席应如何处理客户投诉服务质量?
[单项选择]对于已经放弃跟进的客户应如何处理()
A. 由其他客户经理轮换再跟进
B. 由网点负责人再跟进
C. 网点负责人检查表格填写的接触次数是否属实,跟进方法是否正确,跟进力度是否恰当
D. 对于电话跟进非常反感的客户,用采取上门拜访形式跟进
[多项选择]一加油站长期往来的客户,要求在该站进行代存代付时,站长应如何处理?()
A. 收取一定的管理费用代为管理
B. 站长与其签定代存代付协议
C. 向顾客解释公司的管理规定
D. 经公司签订协议后进行代存代付
[简答题]客户反映线路或电气设备着火,应如何处理?