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[单项选择]对于已经放弃跟进的客户应如何处理()
A. 由其他客户经理轮换再跟进
B. 由网点负责人再跟进
C. 网点负责人检查表格填写的接触次数是否属实,跟进方法是否正确,跟进力度是否恰当
D. 对于电话跟进非常反感的客户,用采取上门拜访形式跟进
[简答题]客户挽留过程中,如何处理客户提出的异议?
[简答题]客户设备缺陷类别如何划分?出现设备缺陷如何处理?
[多项选择]面对言语粗鄙的客户,该如何处理()
A. 以微笑相待
B. 保持冷静,让他们说出感受
C. 针锋相对,恶意还击
D. 找出激发这些情绪的成因
E. 附和客户的要求
[简答题]95598座席应如何处理客户投诉服务质量?